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标杆房企交房精细化组织管控与交房服务细节亮点解析培训(2022年6月12日广州)房地产培训网

交房作为地产开发重要的工作节点,不仅牵涉项目成败、也影响企业品牌形象,社会的安定和谐,备受企业、客户、行业、社会的关注。
国家“房住不炒”的政策下,地产降温。“买方时代”的客户越发“挑剔”,交房即维权愈加普遍,对开发企业形成巨大压力。
如何科学策划交房方案?如何有效预控并系统化减少交房风险?如何在交房的工作中完善服务,做好细节、提升客户体验,进而最终实现交房满意、客户满意度,……成为房企必修课!
本课程重点聚焦于交房的前期组织策划与交房前中后完整交房过程的管理。

【课程收益】
本课程涉及三个相关内容:
1、标杆房企(高满意度)交房组织策划与过程管控;--重点内容
2、交房后工程瑕疵整改实施的保障与提升;
3、以品牌提升为目标,基于项目后评估的全面总结,促进企业产品、服务、管理的全面改善。
学员结合对标杆企业交房组织与交房过程前中后管理的观念、原则、流程、方法和实践案例解析研讨,可以掌握:
(1)如何完善交房组织方案
(2)如何细化交房的准备工作,包括物料、培训、风险排查、整改、客户沟通等
(3)如何策划交房过程服务细节
(4)如何实施交房过程的管理
(5)如何在交房后有效的总结经验教训,促进企业传承
(6)交房之后如何实施整改管理,如何推动管理服务全面改善思路等

【适合对象】
地产公司高层领导、中层干部、项目骨干,涵盖各专业为佳。尤其地产客服、研发、工程、营销、物业等与交房工作密切相关的干部、骨干员工参与。尽量不要只安排单一职能的基层员工参与(本课程重点在“系统管理组织提升”而不在具体细节操作)

【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号:房培网
【培训时间】2022年6月12日 广州(详见报到通知)
【培训费用】3980元/人(含培训费、资料费)食宿代订,费用自理。
【培训咨询】010-68011791,62202006 王老师,刘老师
【官方客服】微信:1905774068

下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc

【特约导师】
孙老师,曾供职龙湖地产营销管理、后任龙湖物业管理公司副总经理。参与、主持建立龙湖物业服务管理体系, 并获龙湖地产“管理创新奖”。
二十年工作经验,涉及国营、民营多家企业、多个行业。其中,十四年房地产营销、管理与物业管理服务从业经验。十年企业管理咨询顾问、教练从业经验,精于地产、物业服务管理体系建设、企业战略、企业文化、业务流程梳理,擅长干部管理技能与素质提升训练。担任过多家地产公司、物业公司管理顾问,实施管理咨询、干部培训和教练辅导。
擅长领域:精于地产、物管服务管理体系规划与建设、企业文化、业务流程梳理;物业管理全程顾问咨询,擅长干部管理技能与素质提升训练。

【培训内容】
一、课程预热:完美交房的关注点
二、交房正成为普遍的麻烦

1、房地产客户投诉变化趋势
2、交房为何是道坎?!交房纠纷激化的要素分析
3、业主维权新趋势对地产各个职能的挑战
4、企业对交房目标的差异说明了什么?
5、交房成功的关键?交房可有绝招?

三、提升客户满意度的关键?
四、学习标杆房企交房策划与组织(重点)

1、研讨标杆房企的交房策划与组织特色
万科交房方案简析
龙湖交房组织方案简析
2、标杆交房策划组织的核心特色
3、交房前:组织策划10大要点分享
重点在:
(1)交房的组织机构与准备
(2)验房的标准梳理、
(3)交房风险的排查、
(4)交房话术打磨
(5)验房、交房人员的培训
(6)交房的氛围策划
(7)…
4、交房中:入伙执行7大管控要点解析
(1)交房氛围营造
(2)交房的流程设计与变通
(3)交房的服务细节如何策划实施?
(4)交房的过程管控、、、等
5、交房末:3项工作要点
(1)表彰鼓励
(2)经验总结、知识传承
(3)整改保障
6、交房执行的
7、交房策划与组织执行的研讨分享:
我们最需要借鉴和改善的是什么?
行动计划与责任?、、、

【2022年房地产培训计划】
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下载:http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm

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TEL:010-68011791 62202006 E-mail:yingfu88@vip.sina.com