精装修住宅项目交付及售后服务管理培训及项目考察（2018年11月9日武汉）房地产培训网
2016年以来，四川、浙江、山东、河南、上海等省市纷纷出台推进房地产精装房项目的政府文件， 2018年1月1日起，河南省新开工的商品住宅将不再是毛坯房，而是具备基本使用功能的成品房，即“全装修住宅”。从2019年1月1日起，湖北各地开建的楼盘将实现全装修交付。
精装房产品竞争归根结底就是品质的竞争，理念的竞争以及成本的竞争；如何提高产品溢价率，提升产品影响力，精装修发挥着不可或缺的作用。
【课程收益】
1、掌握房地产精装修精细化管控方法，通过精细化管控，提升项目管控幅度
2、解析房地产精装修客户敏感点，从敏感点出发，分析精装修项目施工重点关注内容，减少后期投诉。
3、掌握房地产精装修施工管控要点，提升项目品质
4、掌握房地产精装修维修整改方案，提升客户满意度
【适合对象】
精装修工程经理、精装骨干
房地产项目经理、工程经理、客服经理
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2018年11月9-10日 武汉（详见报到通知）
【收费标准】4800元/人（含培训费、资料费）住宿代订，费用自理。
【联系电话】010-62202006，68011791 李老师，王老师
【官方客服】QQ：1905774068（同微信）
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约导师】
曾担任某前15强房地产集团大型项目精装修高管、某集团产品中心区域总经理助理，现为某建设管理公司副总，带领导师团队精英，输出精装修管理咨询服务。
刘总具备10余年项目精装修施工管控及区域管控经验，曾管控覆盖某集团不同区域多个精装修项目，业务类型涵盖别墅、排屋、合院、多层、高层等，同时曾参与某集团各种精装修制度编写，深耕精装修管控体系建设。
【武汉精装修项目考察】
考察1：东原-启程
建筑类别：普通住宅
东原启城项目为武汉东原第六子，总建面106万方，是武汉东原为城市青年打造的武昌高品质都市人文社区。 东原启城位于城市副中心白沙洲，整体建筑面积将逾百万方，规划为全生命周期住宅小区，将打造成一站式品质生活大城。项目为少有的地铁口物业，能够便捷的享受到环线交通和轨道交通；目前地铁5号线规划建设中，后期换乘多条地铁，四通八达速抵全城。 东原启城秉承“打造武汉都市人文之城“的服务理念，全线创优产品与配套，也引领白沙洲新的城市生活美学。
考察2：绿城-武汉黄浦湾
建筑类别：普通住宅
作为业界知名的“豪宅教科书”，绿城对建筑细节追求众所周知。所谓精致优雅，在于每一个细节。小到地下车库吊标示、安全警示、信报箱等细节，无不是设计精美;大到园林设计，皆是选择适合项目当地水土条件的精品树种，精细到每棵树形，需达到360度无死角的美丽，诸如此类细节不一而足，匠心精工了然于目，绿城的品质艺术在于建筑骨架，在景观的风情，是内在的风骨。
【培训内容】
第一部分：精装修交付项目一房一验
一、一房一验概述
一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）
一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）
一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）
二、一房一验的准备工作阶段
1、明确责任
2、制定工作计划
3、分组制度培训、统一验收口径
三、一房一验工作的实施阶段
1、验房培训、组织全员参与一房一验工作
2、验收过程记录、验收问题汇总落实整改
四、一房一验的整改措施、方案
1、技术交底、制定整改方案、现场成品保护措施
2、整改过程及结果检查、整改进度把控
3、整改协调会、整改结果抽检
4、验房案例
五、一房一验的销项工作
验收销项整改前后对比、查漏补缺
六、一房一验后户内保洁工作
1、精保案例
2、制定精保洁标准，精保样板先行
3、组织保洁人员培训、交底，提要求
第二部分：精装修交付的组织工作
1、工作内容概述
2、精装修项目交付前的准备工作
3、交付现场的组织工作
4、交付案场突发问题的预控
5、业主收房后户内问题的整改及落实
第三部分：精装修交付售后服务工作
1、售后维修组织架构及成员构成
2、培训、会议贯穿售后服务全过程
3、维修整改例会
4、业主投诉梳理、整改升级投诉及时处理
5、支持性文件、流程及法律法规
6、维修完成回访
7、小业主情感维系
8、售后案例分享
【延伸阅读】
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