让学习进入经营结果 ｜ 2026年10月23–25日 ｜ 杭州绿城大学
项目已开业，不等于经营已成熟；床位住得满，不等于利润留得住；第一家做得好，也不等于第二家复制得成。当问题已经落到利润表、现金流与团队执行上，答案不能只停留在趋势、概念和成功故事里。
本期以绍兴颐园为主案例，将市场研判、项目定位、投资决策、运营前置设计、筹建开业、营销增长与服务运营放在同一条经营主线上。绿城专家还原项目中的实际选择，管理专家以平衡计分卡连接财务、客户、流程与组织能力；学员再通过模拟商战和项目现场，检验自己的判断能否经受经营约束。
"知之真切笃实处即是行，行之明觉精察处即是知。"课程坚持"知行合一"的教学理念，基于哈佛商学院案例法，整合智库产业研究与绿城康养实战运营经验，让企业高管在全息沙盘中经历真实商业生死。
| 目标 | 内容 |
|---|---|
| 构建可迁移的经营体系 | 理解哪些做法具有共性，哪些需根据当地市场、资产与客群调整，形成有适用边界的经营判断。 |
| 贯通财务与运营判断 | 将现金流、投资回报、入住、渠道、服务成本和关键岗位放在同一逻辑中，识别增长是否创造价值。 |
| 强化团队决策与行动能力 | 在模拟中练习信息共享、跨职能取舍和资源配置，通过复盘明确关键假设、责任与纠偏方向。 |
| 角色 | 核心痛点 | 靶向路径 | 落地工具 |
|---|---|---|---|
| 决策层 （董事长/CEO/院长） |
入住率可观，利润留不住；团队每天协调，责任依然扯皮。 | 穿透客户结构与全周期ROI，以平衡计分卡重构跨部门责任与纠偏接口。 | 一页纸经营判断表 +协同责任接口图 |
| 业务操盘层 （营销/运营/财务） |
规模增长但组织摩擦剧增；增人吞噬利润，减人导致服务质量滑坡。 | 拆解双决策链漏斗；打通照护工单SOP闭环；财务转入敏感性压力测试。 | 渠道预算卡 +服务蓝图 +现金流预警表 |
| 资产与资本方 （城投/PE/持有方） |
物业盲目改造，财务模型漂亮，实际运营无法兑现。 | 以三类甲方矩阵测算全周期现金断点，运营前置设计避免昂贵返工。 | 资产客群适配矩阵 +投决风险门槛清单 |
"一个人听懂回去推不动，制度可以复印但执行力不能。"一号位带队参训，把跨部门摩擦消灭在课堂，带回统一步调与执行共识。学员将形成标准适配检查思路、跨项目比较框架与计分卡草案。
| 时间 | 模块 | 产出物 |
|---|---|---|
| 08:30-09:15 | 综合管理与案例决策导论：项目成功为何未必转化为组织能力 | 问题地图与个人立场卡 |
| 09:15-10:15 | 投资战略与资产适配：不同甲方界定盘活目标与风险边界 | 三类甲方决策矩阵 |
| 10:15-11:30 | 市场可行性分析：老龄人口如何转化为有效付费需求 | 市场真相四证表 |
| 13:00-13:30 | 市场细分与价值主张：混龄产品组合如何避免资源分散 | 定位备忘录与产品组合初稿 |
| 13:30-15:00 | 项目投资评价与财务敏感性：回报达标为何仍可能现金承压 | 关键假设与风险条件清单 |
| 15:15-16:30 | 服务运营设计与全生命周期成本：运营需求为何必须在建设前明确 | 运营设计条件书初稿 |
| 17:15-18:00 | 战略决策与组织协同：多方目标冲突时，一号位如何取舍 | 决策时间线与假设记录 |
| 晚间 | SimWar I：资源约束下的投资与定位模拟战 → 首轮决策日志、核心假设与指标快照 | |
| 时间 | 模块 | 产出物 |
|---|---|---|
| 08:30-09:15 | 决策质量评估与反思：结果好是否意味着判断正确 | 决策质量矩阵与修正清单 |
| 09:15-10:30 | 项目管理与运营准备：建设完成为何不等于具备开业能力 | 开业准备度与关键路径初稿 |
| 10:30-12:00 | 客户获取与渠道经济性：到访增加为何未必带来入住增长 | 180天增长计划与渠道预算卡 |
| 13:30-14:30 | 战略人力资源与组织协同：服务升级如何兼顾能力与人效 | 岗位准备度与责任分工草案 |
| 14:30-15:45 | 服务运营与质量管理：营销承诺如何成为稳定的日常交付 | 服务蓝图与质量闭环图 |
| 15:45-16:45 | 管理信息系统与流程整合：ERP如何贯通排班、客户与财务 | 业务闭环图与驾驶舱字段表 |
| 16:45-17:45 | 战略执行与平衡计分卡：部门指标如何协同形成经营结果 | 战略地图与核心指标草案 |
| 晚间 | SimWar II：开业180天如何平衡现金、增长与质量 → 第二轮决策日志、经营看板与差异复盘 | |
实地参访绍兴颐园主案例，对照案卷图纸如何转变为真实长者动线，观察照护工单打卡流程，复盘开业半年突破百人入住的操盘细节。现场终局质询：对照自身企业资产条件，形成带回企业的90天纠偏行动方案。
SimWar 4.0 多主体AI对手引擎，AI化身拥有独立人格、清晰目标与深度学习能力的"恐怖对手"。在沙盘里暴露分歧，在经营中形成合力。复盘不仅追问结果高低，更要审视哪些信息进入了决策、哪些假设尚未验证，以及团队究竟完成了共同取舍，还是仍然坚持部门最优。
| 讲师 | 职务 | 授课方向 |
|---|---|---|
| 杨满珠 | 绿城康养集团总经理 | 关键经营选择、组织摩擦与防损边界 |
| 大虎 | 智库咨询合伙人 | 平衡计分卡、指标因果链与SimWar沙盘复盘 |
| 丛贵东 | 绿城康养副总经理 | ERP与标准沉淀，排班、工单与考核数字闭环 |
| 王汝佳 | 商务咨询中心负责人 | 甲方需求透视与资产研判 |
| 李雪桃 | 筹建管理中心负责人 | 设计任务书编制与移交验收 |
| 张斌斌 | 品牌营销中心负责人 | 绍兴营销实盘复盘，客资漏斗到双决策链转化 |
| 胡老师 | 一线私募养老业务负责人 | 资本风控 |
时间：10月23–25日
地点：杭州绿城大学
咨询：13910280577（同微信） 王老师
参与方式：带着真实经营问题，与核心团队同报优先。先与课程顾问1V1沟通项目阶段与难题，评估匹配度后再确认席位。