商业物业全程管理运营与品质提升实战培训（2016年11月12日上海）房地产培训网

商业物业管理在商业地产中的角色：
商业物业管理在商业地产运作中的地位和作用如何?
如何实现房地产与商业的对接?
目前，商业地产在全国的很多城市都炙手可热，但是商业地产项目持续发展的根源是良好的经营管理然而在长期的商业地产经营管理过程中，商业物业管理成了极重要和关键的企业职能，因为商业物业管理能力直接影响着商业地产资产管理及资产升值目标的实现。
在商业地产过剩竞争异常激烈的当下，商业的定位、设计、招商、营销、物业服务监督都将直接影响商业运营水平，而商业物业管理管理水平低、专业度不够、人才缺乏等因素又成为许多商业地产的痛点

商业物业管理中的写字楼物业管理：
写字楼物业管理被很多人诟病，不少人对写字楼的物业非常的不满意，那么一个好的物业管理有哪些方面的要求呢？一个好的写字楼物业管理应该承担何种责任？
基于此，房地产培训网特邀国内资深物业管理专家Helen老师，根据在行业内的管理经验，从专业知识分享+实操落地手段+实战案例分享，来深度解析商业物业管理，推出本次特色课程（写字楼、商业）物业全程管理与运营品质落地实操高级研修班

【课程对象】
1、商业地产物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员
2、欲进入写字楼、商业物业、了解商业、写字楼物业管理的负责人
3、商业地产、资产公司中高层管理人员；
4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。

【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn
【时间地点】2016年11月12-13日 上海（详见报到通知）
【收费标准】3280元/人（含培训费，资料费）食宿代订，费用自理
【课程咨询】010-68011791，62202006王老师，刘老师　官方客服QQ：1905774068

在线报名：http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc

【特约导师】
Helen 老师，、总物业经理等职位，曾任职春光集团及仲量联行等企业，担任集团行政总监兼物业公司总经理，拥有二十多年的企业管理实践，具有系统化管理思维，清晰的工作思路，有效的管理方法和丰富的专业知识。曾帮助数十家企业找出解决问题的针对性方案，提供解决管理方法，“因企制宜”梳理扭转了多家企业管理混乱局面，在企业规范化运作、系统化管控、体系搭建、制度建设、目标计划运营管理、团队建设、员工培训、品质管理提升等方面有着良好业绩。
擅长领域：物业管理方面在5A甲级写字楼、商业综合体、高端别墅公寓、5A景区雨林度假村、超级大平层豪宅等有丰富的实战经验及咨询顾问经验。多年的地产集团及外企工作实践，能够运用有效的管理手段将专业实操落地，帮助企业打造卓有成效的集团管控体系及专业度很高的管理团队。

【课程收获】
1、帮助企业掌握商业物业发展趋势及战略选择;
2、帮助企业全面学习写字楼、商业物业管理;
3、深度掌握商业地产物业全程管理服务设计与输出及品质提升
4、通过各种优秀实战案例分享，帮助学员加深学习收获
5、现场实地解决问题与老师现场沟通、互动

【培训内容】
一、商业地产物业管理现状及发展趋势
1、物业行业发展现状及趋势分析
2、物业管理的定义及调整的对象
3、商业地产三大结构体系中商业物业的价值分析
4、商业地产概念、类型及“三位一体”商业物业管理的特点

二、写字楼全程物业管理及运营品质实践
1、写字楼物业管理定位、物业组建策略（案例演示）
2、写字楼管理体系的建立与运行（案例演示）
3、写字楼全生命周期工作目标及内容
4、写字楼交付筹备与运行准备的策划与实施
5、写字楼二装管理与租户作业流程
6、赋能员工能量、能力----全程培训体系建立及实践（案例演示）

三、写字楼物业运营品质提升实践（案例演示）
1、决定服务品质的十项要素
2、物业服务的“关键时刻”
3、顾客导向及顾客导向的5个关注点
4、写字楼物业管理的核心价值（案例演示）
5、写字楼物业服务管理的难点
6、写字楼物业服务品质提升的关键要素
7、写字楼的巡检工作体系
8、写字楼标识系统管理（案例演示）
9、（带您一起去巡检）5A甲级写字楼物业高品质精 细管理的实践

四、 商业地产物业全程管理服务的设计与输出
（一）全周期物业管理服务概述
1、物业管理服务流程
2、商业物业早期介入、前期介入、筹备期工作内容
3、商业物业运行期的工作内容

（二）商业物业定位及分析
1、商业物业服务的定位（标杆企业案例演示）
2、商业、写字楼物业的运营模式（标杆企业案例演示）

（三）商管公司与商业物业组建策略
1、物业服务团队组织架构搭建
2、物业费测算的原则及方法

（四）商业物业与商业运营的对接实操

五、商业物业的流程管控
1、商业地产物业类型及管控关系
2、权责体系建立
3、商业物业的考核体系

六、商业物业运营期管理服务的实战
1、商业物业现场管控重点关注内容及品质提升
2、商业物业专项工作重点关注内容及品质提升
3、商业物业环境管理目的及管控重点
4、（标杆企业案例演示）商业地产物业疾控管理

七、商业物业管理运营品质的提升
1、基于价值提升的全程6S管理 （标杆企业案例）
2、商业物业高品质的十大关键要素 （案例解析）
3、商业物业执行力体系6大模块管控。

八、结尾、总结与答疑（30分钟答疑解惑时间）

【延伸阅读】
2016年房地产培训计划暨房地产培训全流程解决方案（共600余门房地产专题课程，只为地产人服务！）
含：房地产运营管理、投资融资、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增）、财务管理 、物业管理、商业地产、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、酒店开发、城镇化、城市更新（旧城改造）、产业地产、建筑风水、精装修、bim新技术、国内外考察交流！

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