物业企业（集团）顶层设计与核心组织能力建设实战培训（2019年5月24日上海）房地产培训网
目前物业行业未来呈现规模化、平台化、资本化和产业化的趋势，物业行业集中度越来越高，强者恒强、大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的时代已经到来，5000万方在管面积、10个亿收入将是未来物业企业的生死线，盘点2018，物业呈现如下关键词：
资本为翼：规模型物业企业纷纷拥抱资本，A股1家，港股14家，以嘉宝股份为代表的新三板挂牌企业纷纷摘牌后转战港股，港交所成为物业管理行业发展新阶段一个重要的资本推动力。
规模为王：除了以内生增长获取规模外，市场化、小股操盘、兼并、收购成为诸多物业企业的战略选择。
服务为根：各家物管企业都纷纷投入到提升服务质量，万科物业“新四度战略”发布、服务有温度、区域有浓度、内容有厚度、平台有广度”成为其主张，并推出HSQ高端物管认证体系，绿城服务“四季生活战略”发布，打造全新的、全方位一站式家庭生活服务平台“四季生活”。
智慧赋能：2018年是全名倡导智慧城市，加速走向科技生活的一年，而社区是居民生活的一线场景，也是智慧化城市落地的佳途径，多家物业企业纷纷局部“科技化+人性化”的发展之路，华润物业科技推出了全新物业战略品牌“悦+”，碧桂园携手腾讯，在智慧物业、智慧社区等方面展开深度合作，金科服务推出“服务+科技”战略，并自主研发了强大的天启云平台。
经营为魂：随着业主在健康、医疗、养老、教育、金融等方面一系列需求，凭借在用户黏性、获客成本、信息沟通上的优势，物业开始创造更多的服务触点，深入到更多生活服务领域。碧桂园服务入股线上家装公司橙家科技，雅生活集团携手绿地金融发力社区金融，保利社区居家养老服务平台“和悦”挂牌，金科服务旅游业务收入已经位居重庆前三。
人才为本：绿城服务成立企业大学、碧桂园、金地物业、金科服务等多家企业都在不遗余力地加强人才梯队培养，在人才的选、用、育、留方面不断发力，为企业打造自身的造血能力。
企业成功=战略*组织能力，如果您的企业存在以下困惑或烦恼，那么，请您来参加本次课程：
为何诸多大牌房企开始付出大量精力发展原本不起眼的物业？强推物业公司的背后隐藏着哪些大蓝图？
物业行业整体发展面临什么样的问题？百强企业的经营数据背后反映了什么？物业行业未来呈现什么趋势？
物业上市之风方兴未艾，从新三板到港版，上市路径如何规划？围绕上市目标，我们如何倒逼我们的经营动作？
无论是内延式增长还是外延式收并购，快速扩张下，如何保证服务品质不被稀释？客户满意度不降低？智慧服务、科技赋能到底给物业带来了什么？
物业公司在管面积如何从百万平方级迈进千万平方级乃至亿平方级？如何进行有效的市场拓展？
如何进行产业投资与增值服务的开展？社区家政、房屋、拎包入住、医养、教育、商业玩了个遍，但效益迟迟得不到很好地提升，如何进行产业与多种经营业务管控？
庞大的管理面积下，如何寻找合适的团队并进行有效培养？如何搭建短、中与长期激励机制？如何进行总部、城市、项目三级考核？ 如何搭建强大的中高层干部梯队？ 如何稳定中高层管理团队？如何实现项目阿米巴模拟分红机制？
【课程收益】
洞悉行业发展趋势、厘清发展思路；
掌握物业企业顶层设计与组织能力建设的管理逻辑；
学习物业企业核心组织能力建设的手法与落地举措。
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2019年5月24-25日 上海（详见报到通知）
【收费标准】4800元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理。
【课程咨询】010-68011791，62202006王老师，刘老师
【官方客服】微信QQ：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约导师】
谢老师，房地产管理咨询业先驱者，房地产战略创新与管理升级布道者，物业企业顶层设计引领者，中海/华润/世茂/中梁/中铁/华侨城/金科/康桥/紫薇等多家百强地产及下属物业特聘顾问。
28年企业管理实战经验，18年管理咨询经验，地产行业：擅长战略转型、战略与商业模式设计、组织管控与流程体系设计，大运营体系构建，绩效、项目跟投与激励机制设计；物业行业：擅长顶层设计、多项目/跨区域/多业态管控模式与标准化管理体系设计，事业合伙人激励机制设计；
唐老师，20年标杆地产企业及物业企业高管经历、曾任龙湖、东原、合景泰富集团地产及物业高管。曾任龙湖、东原、合景泰富地产集团高管及物业集团一把手，主抓地产集团客户关系管理及物业集团全面经营管理工作；对集团客户价值战略与物业管理在转型期的战略制定与落地、创新与变革、组织与运营、团队与机制、服务品牌与社区文化建设方面有独到的见解与丰富的实操经验。
陈老师：普华永道中天会计事务所审计部高级合伙人、物业上市资深辅导专家。具有超过20年的审计经验，负责多家香港主板及国内A股上市公司的上市、年度审计和有关的资本市场交易工作，同时亦负责多家跨国公司在国内运营的子公司的年度审计工作，覆盖的行业主要为房地产及相关业务，另外也包括药品制造和销售、零售批发、水泥制造、电器/电子产品制造、商业机器制造等。
负责的主要上市公司项目包括：
祈福生活服务控股有限公司香港主板上市项目
恒大地产集团在香港主板上市审计及其后的年度审计
雅居乐地产集团在香港主板上市审计及其后的年度审计
宝龙地产集团在香港主板上市审计及其后的年度审计
融信地产集团在香港主板上市审计及其后的年度审计
华润置地年度审计
【培训内容】
一、战略与资本
1、地产视角看物业：
1.1百亿千亿后存量市场的机会与挑战？
1.2如何通过跨界转型实现“地产+X产业”的战略发展？
2、物业行业趋势与变化：百强企业研究三维度：管理规模、经营绩效、服务品质
3、物业港版上市企业分析
4、百强物业企业发展特点与趋势小结：规模化扩张、平台信息化、上市资本化、投资产业化
5、物业企业顶层设计四项原则
6、物业上市的基本逻辑与路径规划
6.1物业上市的基本逻辑
6.2物业企业上市的先决条件：市场规模/利润规模/产业规模
6.3资本路径规划
6.4物业冲击港板和A股两种不同的打法
6.5港板上市程序和时间
6.6物业上市建议
二、服务与科技
（一）基础服务
1、标准化服务——管理平台化、流程标准化、服务复制化
2、服务检验的唯一标准——第三方客户满意度：
案例：某物业公司物业客户满意度保障
3、员工敬业度——企业积活力的保证
4、培训是核心工作——文化宣导和工作标准
5、项目的三驾马车——人力资源准备
6、品质管控体系：
案例1：某物业T0P5的品质管控体系
7、物业MOT的导入：
案例2：某物业T0P5的8S管理和客户触点管理
8、科技赋能：
案例3：某物业T0P5的“服务+科技”战略及管理实践
（二）多元经营
1、多经业务开发模型：基于多经的一条主线和三大视角
2、以开发链为主线，进行全生命周期开发：
案例：某成功转型企业的产业孵化路径
3、服务人的视角：围绕对业主的服务展开多种经营
4、服务物的视角：围绕对房屋资产服务开展多种经营
5、服务空间的视角：围绕小区空间展开多种经营服务
三、组织与运营
1、规模和跨区域扩张下，物业集团组织模式转型面临的几大问题
2、规模扩张和多种经营蓬勃发展下，“总部-城市-项目”三级架构如何搭建？
3、如何确保快速扩张模式下管理不被稀释：品质统一、成本可控、风险受控？
4、快速发展企业必须妥善处理的五大关系
5、管控模式设计的逻辑:战略、内部能力、标杆实践三维度
6、组织管控体系的五步规划论：管什么/管多深/谁来管/如何实现
7、不同发展阶段和规模的组织管控模式变革规律：
案例：某标杆企业组织模式演变
8、组织层级的设计与管理规模和区域的关系：物业总部做实/城市分公司做强/项目当家
案例1：碧桂园物业区域架构设计
案例2：多种经营蓬勃发展下的组织如何管控？--部门还是公司？
案例3：多种经营蓬勃发展下的组织如何管控？--业务孵化模式
案例4：拓展体系组织架构设计
9、各级部门管控边界设计：与地产之间/各层级间/各层级关键管控点/各层级间权责界面
10、物业企业运营管理的发展阶段与趋势
11、基于全生命周期的大运营管理体系构建：一个愿景/三个基本点/六个功能/三大支撑
四、团队与机制
1、战略与业务导向下，物企人力资源管理新变化
1.1 人才管控转向人才赋能
1.2基础业务人力资源管理新趋势
1.3多元业务人力资源管理的新变化
2、物企团队赋能新思维与新举措
2.1物企团队赋能定义与要素
2.2权：扁平化、无边界、项目制、自驱动下的充分授权
2.3责：小平台、目标导向下的责任驱动
2.4利：多样化、多层级的激励模式，激发人才能动性
案例分享：某物业TOP5激励机制解析
案例分享：某物业TOP5的人才发展体系解析
【延伸阅读】
2019房地产企业培训计划（共600余门房地产专题课程，房地产企业学习卡优惠办理中！）
含：房地产运营管理、投资融资（ppp）、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增）、财务管理 、物业管理、商业地产（购物中心、城市综合体、写字楼、社区商业、儿童商业、商铺）、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿（民宿、酒店开发）、特色小镇（田园综合体）、城市更新（棚户区、旧城、城中村改造）、长租公寓、绿色节能、产业地产、建筑风水、精装修、装配式建筑、BIM新技术、国内外考察交流！
下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm
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