绿城物业项目经理“启航计划”训练营（2018年11月23日杭州）房地产培训网
解码绿城品质服务，赋能行业项目经理
【课程收益】
绿城物业“启航计划”是绿服务集团培养项目经理的独门秘笈，绿城服务集团的项目经理无一例外都曾接受过这一培训。
为了满足行业对品质服务的需求，赋能更多追求品质的企业，我们秉承“真诚、善意、精致、完美”的理念，启用相同的师资、相同的课程、相同的培训地点，举办原汁原味的绿城服务“启航计划”训练营。
训练营共有十四门课程，覆盖物业服务全生命周期的关键环节，具有丰富实战经验的绿城服务高管倾囊相授，绿城服务品质基因全面呈现，培训合格者颁发结业证书。

【教学模式】
采用新的五星教学五步法（聚焦问题，激活旧知，论证新知，应用新知和融会贯通），通过分组教学、课堂训练、案例重现等，培训师引导学员针对实际工作中遇到的焦点问题展开研讨，启发学员思考解决思路与对策，逐步归纳总结出项目管理优化与提升系统性解决方案。

绿城品质服务项目的参观与交流，让学员感受品质服务的过程与结果，更能走近项目经理，倾听他们服务的心路历程，感悟绿城服务的企业文化。

【适合对象】40人
1、房地产企业的物业分管领导及物业公司管理层、物业经理、职能部门负责人等中、高层管理人员；
2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；
3、物业经营相关负责人；资产管理公司经营负责人员等。

【组织机构】房地产培训网　http://www.chinarec.com.cn　微信公众号：房地产培训课程
【培训时间】2018年11月23-30日　杭州（详见报到通知）
【培训费用】8800元/人（含培训费、资料费、食宿费）
【培训咨询】010-68011791，62202006　王老师，刘老师
【官方客服】微信QQ：1905774068

下载报名表　http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc

此次培训为期8天，理论课程7天半，半天参观绿城标杆项目并与项目经理进行深入交流；
2、其中三天晚上安排研讨与分享，两天晚上安排理论课程；

【特约导师】
徐建民老师：绿城服务集团总工程师、绿城服务集团资深讲师、杭州市西湖区工匠大师。
诸葛宏亮老师：绿城咨询集团联盟公司执行总经理、绿城物业服务集团资深讲师，清华大学物业管理与资产运营高级研修班特邀讲师。
焦锦老师：绿城服务园区集团副总经理、绿城服务集团高级讲师。
孙岩老师：绿城服务集团本体建设中心副总经理、绿城服务集团高级讲师。

【培训内容】
第一部分：前期介入
1、服务品质缺陷分享
2、前期介入管控要点

第二部分：员工管理
1、员工团队的选、育、用、留
2、如何开好晨会
3、项目日常运营管理
4、装修管理流程及技巧
5、客户关系管理
6、投诉案例分析
7、企业财务管理

第二部分：品质服务
1、设施设备管理及承接查验
2、物业服务精细化管理
3、品质督导管理

第三部分：园区管理
园区服务体系及商业运营介绍

【延伸阅读】
2018年房地产培训计划暨房地产培训全流程解决方案（共600余门房地产专题课程，只为地产人服务！）
含：房地产运营管理、投资融资、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增）、财务管理、物业管理、商业地产、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿（民宿酒店开发）、特色小镇（田园综合体）、城市更新（旧城改造）、产业地产、建筑风水、精装修、BIM新技术、国内外考察交流！

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