挖掘行业潜力/创新经营模式
物业企业新媒体营销与直播技巧特训营（2024年3月30-31日南京）房地产培训网
随着互联网的飞速发展，居民生活和消费模式发生巨大变化，新媒体营销和直播带货已成为企业提升品牌影响力和实现销售增长的重要工具。越来越多的人拿起手机直播分享生活的同时，也吸引了众多“探索者”的目光，物企就是其中之一。经调研发现，目前物业企业加入直播平台形式主要分为以下三种。
第一种：物业活动晚会式直播。通过线上节目表演、在线投票、线上运动会等内容，让物业与业主实现“云”互动；
第二种：通过直播或短视频的方式向业主展示近期小区的动态以及物业员工的现实工作状态，或通过对工程人员的直播，将近期维修完毕后的小区现场状态告知业主，获取业主的认可及监督。这样的方式让业主了解物业费用在何处物业做了何事，提高了物业企业在业主心目中的形象，增强业主满意度。当前市面上许多物企都已经开展了此类短视频号或直播间。
第三种：直播带货，这也是越来越多物企尝试加入的方式。先有南都物业总裁楼俊先生开启南都物业的直播首秀，单场带货额度就超50万元；嘉宝服务社区经营事业部总经理刘华清亲自上阵携手伊利牛奶通过其旗下生活家平台尝试带货，仅一个多小时，直播销售额近20万元，在线观看人数超5万人；城投物业瑞鼎智家体验店结合线上营销模式、借力直播创造话题全方位提升品牌影响力；再有保利物业开展“吾乡助农，金秋送礼”直播活动助农增收促振兴；招商积余物业服务多次开展直播带货模式成为平台增值服务运营的重要抓手；中建五局物业公司志愿者走进山东，开展青春助农直播当天直播收获点赞量55万＋，人气值10万＋，产品累计销售额超9万＋……类似的直播活动还有不少。
无论何种方式，物业直播有着天然的线下获取流量、传播营销的优势，特别是直播带货依托物业行业与业主亲、近、熟的特性，大大缩短“种草”到购物之间的环节，又有着“产品+服务”双重品质保证；物业的直播间是为观众打造出一个心目中的“家”。直播对于专业性上也有一定要求，物业属于劳动密集型企业，对于直播、短视频等新兴业态了解较少，运营能力也有所欠缺。不关注业主的切实需求，盲目开展直播很容易影响物业服务口碑，得不偿失。
【课程特色】
深度解析如何有效利用社区资源，帮助物业公司的市场及运营人员掌握直播带货的核心技能；
通过在适合物业行业的主流直播平台做直播带货，提升物业公司品牌影响力、实现业务增长乃至经营创新。
【培训对象】
物业总经理、副总、总监、分公司总经理、项目总、物业公司多种经营部门负责人、项目经理等以及想了解学习直播运营知识的人员。
【课程收益】
1、物业行业的直播播渠道选择及直播效果的关键影响因素
2、物业行业直播间的流量获取密码及引流策略
3、结合物业行业特点进行内容规划和直播脚本；
4、物业公司主播包装技巧和直播团队管理技巧
【授课方式】
理论授课、案例分析、师生交流、学员实操、SOP输出
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2024年3月30-31日 南京（详见报到通知）
【培训费用】2980元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【培训咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约物业培训师】
李老师，新媒体运营实战专家，半师半匠10年新媒体运营经验
阿里巴巴乡村电商学院讲师/淘宝大学特聘讲师
第2届中国电子商务讲师TOP10（商务部）
连续两届“赢在南京”大赛评委
国家教育部双创中心京东校企合作某项目负责人
南京大学/合肥工业大学/南京邮电大学 创业导师
李老师利用自身的高超新媒体营销技巧，已成功为近百家企业创新线上营销，突破线下销售额。丰富的实战经验与教学内容相结合，授课内容深入浅出、采用实际案例讲解、演练、讨论等方式，课堂氛围生动有趣、实用性强、通俗易懂，为学员能解决相关问题，并且帮助企业落地出成果。
【培训内容】
一、物业行业的直播渠道选择及直播效果的关键影响因素
1、主流直播渠道的平台及运营策略
（1）抖音直播
（2）视频号直播
（3）微信群直播
（4）小红书直播
（5）企业小程序直播
（6）师生探讨：物业公司应该首先选择哪些直播渠道？
2、影响直播间转化效果的4大关键要素
（1）人-主播+粉丝
（2）货-直播选品+产品矩阵
（3）场-物理场景+情绪场景
（4）频-直播频次
3、物业行业直播间的流量获取密码及引流策略
（1）物业行业现有的2大私域渠道的流量获取
（2）如何利用社交媒体等外部渠道引流
（3）直播间数据分析与优化策略1-点击数、场观、平均停留时长、互动率、加粉率等
（4）直播间销售数据分析及优化策略2-商品点击率、留资率、销售额等
二、实训：结合物业行业做直播内容策划与直播脚本撰写
1、实训SOP：如何结合物业行业特点进行内容规划
（1）直播间排期脚本
（2）直播间单场脚本设计
（3）直播间单品脚本设计
（4）直播间互动脚本设计
2、直播话术SOP：如何利用业主资源打造吸引力内容
（1）主播控场技巧-开场话术
（2）主播控场技巧-直播互动话术
（3）主播控场技巧-直播收尾话术
（4）主播控场技巧-产品/服务的利益点策划和话术
（5）主播控场技巧-直播带单话术
3、SOP：提升直播间转化率的钩子打法
（1）礼品钩子
（2）价值钩子
（3）稀缺钩子
（4）分享钩子
（5）人设钩子
4、实训SOP：高转化率直播带货的脚本撰写
（1）45s高频循环话术撰写
（2）180s高利润话术撰写
（3）30分钟循环过款话术撰写
5、留资客户邀约与跟进技巧
（1）如何识别留资客户并精准邀约
（2）邀约话术与技巧
（3）跟进策略与实施要点
三、物业行业的主播包装和直播团队协同运营
1、主播包装和人设打造
（1）经典主播的案例拆解分析
（2）主播包装定位-灵魂拷问4句话
（3）九宫格法打造主播人设
（4）打造主播视觉记忆点的5个维度本设计
2、直播团队管理与协作运营
（1）各岗位角色与职责分工
（2）协同工作流程与沟通机制
（3）提高客户满意度的服务技巧
（4）激励团队成员的策略与方法
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