卓越物业项目经理复合能力提升及物业费管理与催收和碧桂园物业项目参访交流（8月19日昆明）房地产培训网
【适合对象】
物业企业管理层、品质负责人、客服负责人、管家
【课程收益】
1、认知：物业项目经理关键工作重点与注意事项
2、明晰：剖析欠缴物业费的深层原因并归纳总结
3、应用：提升物业经理复合业务管理能力及催费管理能力
【学习形式】小班授课+小组讨论+案例解析+模拟演练
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房地产培训课程
【时间地点】2022年8月19-20日 昆明（详见报到通知）
【培训费用】2980元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【课程咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约物业导师】
廖老师，碧桂园服务专家，物业项目管理、品质提升实战派专家，拥有10年物业项目实战管理经验，擅长物业项目全盘管理及品质疑难问题解答，授课风格亲切、善于互动交流、授课内容紧贴业务场景。
注：若因疫情等不可抗力因素，主办方有协调安排其他备选老师的权利。
【培训内容】
第一部分：优秀物业经理复合业务能力打造
一、基于客户满意的品质服务
客户满意度解读及不满意原因分析
关键触点的服务设计
以管家服务为核心的服务落地
以客户满意度提升为目标的服务评估与改善
二、项目增值经营业务开展落地
社区增值服务概念解读
增值服务核心与开展策略
常见增值服务业务解析
三、市场拓展业务解读
拓展项目分类
发现拓展目标
拓展信息搜索
业务展开流程
第二部分：优秀物业经理标准化工作清单
一、项目管理全周期重点工作清单
新项目前期筹备阶段
前介工作落实
案场管理阶段
收楼与常规管理阶段……
二、围绕业务指标的重点工作拆解
年度重点工作清单
半年度重点工作清单
季度重点工作清单
月度重点工作清单
每日工作要点及时间管理
第三部分：物业费定义详解
1、物业服务费的定义与构成？
2、拒交物业费相应法律后果
3、相关法律法规
4、案例解读、
第四部分：欠费原因剖析
1、物业管理企业服务瑕疵引起的欠费行为
2、业主自身原因引起的欠费行为
3、开发商原因引起的欠费行为
4、案例解读
第五部分：催费策略探讨及案例分析
1、业主好难缠，不想催费怎么办？
2、催费状态的正确开启模式
3、催费必修课-人物心理分析学
4、科学合理的催费方案制定
5、催费的有效途径和方法
6、案例解读
【物业考察交流】
昆明碧桂园紫台项目
项目位于昆明市西山区广福路国家开发银行后侧，该省行政区是昆明最早最成熟高端居住区域，是城南核心CBD繁华地段，生活、教育、医疗配套一应俱全。项目开发商碧桂园集团是中国房地产十强，福布斯亚太上市公司三十强，物业服务享有国家一级资质。项目规划以小高层为主，将打造为滇池板块稀缺纯板式精品洋房，是碧桂园集团五星精工系列产品，占地38.57亩，建筑面积约7000㎡，绿化率达40.03%，楼栋总数：10栋，总户数：294户，商铺19个，地下车位525个，小区入住率60%，物业费收缴率：95%，小业主满意率：100%。
【更多物业管理培训安排】
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下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm |
