区域性房企服务力破局
物业管理标准化落地与实施策略解析培训（2022年11月5日济南）房地产培训网
地产行业的环境已发生剧变，“服务”成为新的竞争焦点，众多企业已意识到整合“产品竞争力”和“服务竞争力”对品牌的价值。开发公司对物业服务、地产客服的品质提升、客户满意度提升提出了更高要求。
随着地产集团的重视、资本的介入，地产、物管企业之间竞争日趋激烈，“以服务品质来塑造品牌，以企业标准化来规范团队，提升市场竞争力” 成为众多地产、物管企业面向未来的一致选择。
物业管理标准化作为物企的基础，项目管理一直是企业经营管理核心，项目经理的服务能力直接关系到企业生死存亡，结合《民法典》实施后，团队服务的水平，在目前的新形式下，管理的模式和工具也都发生了深刻变化，物企负责人如何跟得上集团的发展步伐，如何从标准化的角度提升项目管理水平、现场服务质量，这是值得我们关注的事情。
地产不断扩张，项目逐步增加，项目品质升级换代，对服务环节品质的追求能否做好以下几点？
1、服务力团队是否能跟上集团发展步伐？
2、现有团队是否能快速复制输出服务标准？
3、服务标准是否匹配项目要求？
4、客户深研服务标准是否能够支撑集团溢价值？
5、服务水平是否能够支撑客户的复购率？
6、挖来的人才是否能够匹配集团发展战略？
7、是否能够留住人才、用好人才、有计划性的储备干部？
8、如何提高集团品牌价值、提升满意度？
9、如何在强手林立的区域内局部空间凸显优势，打造区域龙头口碑？
【研学亮点】
研学方法：沉浸式体验全真项目案例教学
“授人以渔”+“授人以鱼”，提供“培训+沙龙+落地实操研学”解决思路及可行性建议
理论精讲：从行业分析、管理标准、实施落地、市场方向、项目标准化、团队提升、品质提升、快速复制、全维度深度讲解其理论逻辑+方法论；
案例学习：将理论逻辑深入融入到实操案例中，讲解工具包，融会贯通，深刻理解；
研学考察：双专家带队，山东润华物业在管标杆项目“印象济南”现场考察交流。
【参观亮点】
物业设备及公共空间可视标准化建设，信息化“一站式服务中心”
多元化物业服务运营准化，公共空间标准化，标准信息化
【适用对象】房地产企业董事长、总裁、物业总经理
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2022年11月5日-6日 济南（详见报到通知）
【培训费用】4800元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【课程咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【培训内容】
模块一：标准化概述
1、标准化管理的历史溯源
2、物业服务企业标准化管理的必要性分析
模块二：安全管理模块标准化的制订与实施
1、安全管理标准化制订的原则
2、安全管理标准化制订的方法和策略
3、安全管理的标准化制订形式
4、安全管理的标准化建立与应用
5、企业案例解读
模块三：设备管理模块标准化的制订与实施
1、设备管理标准化制订的原则
2、设备管理标准化制订的方法和策略
3、设备管理的标准化制订形式
4、设备管理的标准化建立与应用
5、企业案例解读
模块四：环境管理模块标准化的制订与实施
1、环境管理标准化制订的原则
2、环境管理标准化制订的方法和策略
3、环境管理的标准化制订形式
4、环境管理的标准化建立与应用
5、企业案例解读
模块五：客户服务模块标准化的制订与实施
1、客户服务标准化制订的原则
2、客户服务标准化制订的方法和策略
3、客户服务的标准化制订形式
4、客户服务的标准化建立与应用
5、企业案例解读
模块六：区域发展型物企生存之道
1、区域深耕企业如何品牌重塑，服务突围，打造适合自身发展的亮点口碑
2、企业负责人如何跟上集团发展步伐
3、项目如何团队建设，专业服务输出，支撑集团溢价值
【研学项目】
印象济南·泉世界项目位于济南市槐荫区，为济南西城重点打造的集“文、住、食、娱、购、礼”为一体的多元化商业街区。项目占地300余亩，建筑面积28万平米，涵盖娱乐、餐饮、住宿、文化、旅游、婚礼、剧院演艺、文教培训、酒肆茶坊等业态形式。已成为具有“济南味儿、国际范儿”、文商旅高度融合、济南地域文化鲜明的特色旅游景区。
2021年11月项目被文化和旅游部确定为第一批国家级夜间文化和旅游消费集聚区。
山东润华物业2016年接管项目物业服务，配备专业管理人员十余名，为该项目提供环境清洁、绿化维护、秩序维护、工程维修、客户服务等多项专业服务。润华物业通过对空间环境打造、员工仪容仪表规范、作业规程、规范标准化、员工行为习惯养成等多方面开展可视化标准化建设，打造信息化“一站式服务中心”，开展多元化物业服务运营。润华物业服务得到了项目、商户、消费者的一致认可和高度赞扬。
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下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm |
