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物业项目前期运作与筹备实战培训(2018年5月12日北京)

什么是前期物业管理?
前期物业管理是指房屋自售出之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。前期物业管理有四大特性。
1、基础性:前期物业管理的许多工作,尤其是前期物业管理的许多特定内容是以后常规期物业管理的基础,对常规期物业管理有着直接和重要的影响。
2、过渡性:前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期,建立物业管理服务体系并提供服务,其介于早期介入与常规物业管理之间。因此,前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡阶段。
3、复杂性:新建物业及其设备设施往往会因其施工质量隐患、安装调试缺陷、设计配套不完善等问题,在投入使用的初期集中反映出来,造成物业使用功能的不正常,甚至可能会出现临时停水停电、电梯运行不平稳、空调时冷时热等现象。由于物业及设备设施需要经过一个自然磨合期才能逐步进入平稳的运行状态,因此,此阶段的物业管理也明显呈现波动和不稳定性。
4、投入性:在前期物业管理阶段,需要投入较大人力、财力、物力等资源,管理成本相对较高。但与此同时,物业空置率却较高,管理费收缴率低。因此,前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态。

本课程通过分析物业服务两大重要阶段及5个节点,解析物业运作筹备6模块21步曲,研究集中入住和装修服务的服务设计和流程流程,以及正常期物业服务转接中的6大常见问题及处理应对措施,使大家全方位掌握“物业项目前期运作与筹备”的要领与方法,为将来的物业管理工作顺利开展,打下扎实的基础。

【课程特色】
1、实战:课堂现场边学边做,学后立即落地实践;
2、实效:所有操作方法均来自名企经验总结;
3、实用:头脑风暴,相互启发,帮助企业管理提升。
物业项目前期运作筹备全方位解析

【培训时间】2018年5月12-13日 北京(详见报到通知)
【培训费用】2280元/人(含培训费、资料费)食宿代订,费用自理。

下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc

【特约导师】
李老师,深长城企业管理咨询中心北方事业部总经理,长城物业资深经理、咨询师,物业管理师。

【培训内容】
第一部分:物业服务阶段划分
1、物业服务两大重要阶段及5个节点分析
2、不同服务阶段的时间界定及工作概述

第二部分:管理处运作筹备
1、物业运作筹备6模块21步曲概述
2、第一模块:“筹备”计划为先
3、第二模块:双“T”组合,组建团队
4、第三模块:“三”方案,服务流程优先想
5、第四模块:“四”关系,建立项目周边联系
6、第五模块:“五”保护,保证承接流畅
7、第六模块:“六”准备,入住基础配备

第三部分:集中入住及装修服务
1、集中入住前的3个准备工作
2、集中入住工作计划的确定
3、集中入住流程:客户接待与手续办理讲解
4、临时商家形象及行为管理
5、工程维修两大分类及其跟进方法
6、集中装修期的现场规划及服务流程解析
7、 业主乔迁的服务设计及流程管控

第四部分:正常期物业服务转接
1、正常期物业服务转接中的6大常见问题及处理应对
2、客户意见的收集及分析处理
3、支援人员退出原则及方法
4、运作体系的全面导入

【延伸阅读】
2018年房地产企业学习卡培训计划(共600余门房地产专题课程,只为地产人服务!)
含:房地产运营管理、投资融资、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划(营改增)、财务管理 、物业管理、商业地产(购物中心、城市综合体、写字楼、社区商业、儿童商业)、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、酒店开发、特色小镇、城市更新(棚户区、旧城、城中村改造)、绿色节能、产业地产、建筑风水、精装修、BIM新技术、国内外考察交流!

下载:http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm
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