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物业企业基于KPI的年度计划编制与绩效管理实战培训（2016年1月16日郑州）房地产培训网 您的公司面临的问题： 公司战略不明确，战略似乎与人力资源管理无关？ 公司战略无法分解，考核指标靠同行参考或者自己想出来？ 部门计划靠部门自己上报，多报者多吃亏，少报者少吃亏？ 部门内部基本没有什么计划，想到哪里做到哪里？ 绩效考核制度冗长复杂，实施一次绩效考核等于累垮一次身体？ 绩效考核实施一次，员工伤害加深一次，员工对绩效考核深恶痛疾？ 【课程收益】 如何根据公司战略推导公司战略举措，进而根据BSC分析出公司的KPI； 分享标杆企业的《战略地图》和《目标责任书》； 如何根据战略编写部门年度工作计划和员工工作计划； 如何将KPI分解为行动计划； 如何在不是很成熟的企业实施绩效管理； 如何利用绩效管理推动公司员工培训和人才开发； 如何实施绩效面谈，如何将绩效面谈落到实处，如何进行设定奖金分配机制？ 【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 【时间地点】2016年1月16-17日 郑州（详见报到通知） 【收费标准】2980元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理。 【联系电话】010-68011791，62202006 王老师，李老师 官方客服QQ：1905774068 下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc 【特约导师】 倪老师：标杆物业人力资源管理实战专家，标杆物业品质管理实战，标杆物业客户服务管理实战。多年物业管理和人力资源管理工作经历。曾在万科物业负责项目管理、顾问管理、品质管理和人力资源管理工作，以及招商物业集团品质管理与培训管理工作。既有标杆物业企业管理经历，还有为中小企业进行管理咨询的丰富经验，既深度了解标杆物业企业管理式，更掌握中小企业的管理现状与特点；对物业管理企业战略、组织管控、物业客户服务、品质管理、案例分析、人才培养、组织绩效以及物业薪酬设计等有丰富的经历与独到的见解。 授课风格： 稳重而不失风趣、朴实而不乏幽默、通俗而不离哲理； 课程结构严谨，条理清晰；教学指导性强、寓教于乐，有实战经验又有培训技巧； 对待学员的问题认真严谨，深受学员及曾经服务过的企业所推崇，是一位不折不扣的优秀培训顾问。 【培训内容】 第一部分：物业企业年度KPI的设定及分解 1、平衡计分卡以及战略地图定义以及他们在企业管理中的重要作用 2、如何描述企业三级战略，推导公司战略体系 3、平衡计分卡的推导原动力，战略地图是平衡计分卡的理论依据 4、分解公司职能战略，推导财务构面战略举措； 5、分解顾客/客户关系和品牌战略，推导客户构面战略举措； 6、分解创新/运营/风险等运营战略，推导运营体系战略举措； 7、分解人力资本职能战略，推导学习与成长的战略举措； 8、标杆物业战略地图分解与案例分析； 9、长城物业战略地图分享； 10、如何通过战略举措分解至KPI； 11、如何利用I-SMART原则界定KPI; 12、如何甄选可理解、可控制、可实施、可信服、可衡量、低成本且与战略一致的指标库； 13、定性指标与定量指标； 14、加分指标与扣分指标； 15、突破类指标、提升类指标、维持类指标与跟踪类指标； 16、KPI的描述系统； 17、如何对KPI进行分级分类，起草《目标责任书》； 18、龙湖物业、万科物业以及招商局物业的目标责任书分享 案例：分享标杆物业企业《KPI指标库》 演练：沙盘演练战略地图 第二部分：物业企业如何制定年度计划 1、目标与目标管理； 2、目标管理在工作中的重要性； 3、德鲁克目标管理理念分享； 4、如何根据公司的总计划和本部门工作重点制定部门年度计划 5、如何根据部门年度总计划分解到月度计划、分解到岗位和个人 6、如何将计划分解行动方案，并对行动方案进行管控 7、如何对年度计划进行量化，归纳KPI，并对KPI进行管理 案例：OGSM计划制定体系的沙盘演练 案例：分享深圳万科公司的OGSM分解步骤 8、如何将计划管理与绩效管理结合起来 第三部分：以战略管理为导向物业管理绩效体系设计 1、绩效文化与绩效理念 2、物业行业绩效管理原则 3、物业管理绩效管理理论 4、绩效管理概念 5、绩效管理四大过程 6、各级管理者在绩效管理中的作用 7、目标管理法、平衡计分卡法、关键业绩指标法、强制排序法、行为对照法以及A理论在物业行业绩效中的应用 8、物业行业绩效管理周期 9、物业管理主管级以上绩效管理维度设计 10、物业管理主管级以上绩效管理考核关系设计 11、物业管理主管级以上绩效管理考核流程设计 12、基层（安全/客服/维修/环境）以及主办（含班组长）级别月度考核 13、物业行业日常物业即时考核 14、基层中高级技能考核 15、强制排序的应用 16、年度绩效考核与“V会议”讲解 17、年度考核的结果运用 第四部分：绩效奖金设计 1、物业公司奖金的构成； 2、奖金的构成与发放 学员讨论提问时间 【延伸阅读】 2016年房地产培训计划暨房地产培训全流程解决方案（共700余门房地产专题课程，只为地产人服务！） 含：房地产运营管理、投资融资、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划、财务管理 、物业管理、商业地产、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、酒店开发、城镇化、城市更新（旧城改造）、产业地产、建筑风水、精装修、新技术、国内外考察交流！ 下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm |
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