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民法典时代下物业项目操盘策略与关键节点管控实战培训 :筹建、招投标、承接查验、服务标准、现场管理、品质查验、外包管控(2021年1月16日南京)房地产培训网

《民法典》是第一部以法典命名的法律,将于2021年1月1日起施行,新时期《民法典》时代给物业管理行业带来新的影响和变化,有哪些“挑战”与“机遇”?《民法典》对物业行业产生了哪些影响?
随着物业管理行业的快速发展,法律法规的不断完善,客户需求的日趋多元化,物业企业要在激烈的市场竞争中取得有利地位,要求物业企业要有一批优秀的经理人团队。并且,物业企业要提高项目的管理水平,必须提高经理人自身的素质和管理能力,不断提升经理人的经营管理能力,也是企业战略发展的重要一环。物业经理只有在管理上是行家,在业务上是专家,才能管理好项目,成为一个优秀的物业经理人。

【适合对象】
1、各房地产企业分管物业负责人;
2、物业企业董事长、总经理和部门总监等中高层管理人员;
3、物业企业项目经理、管理处主任、部门经理等项目核心管理团队,企业中层及后备干部。

【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号:房培网
【时间地点】2021年1月16-17日 南京(详见报到通知)
【培训费用】2380元/人(含培训费、资料费)食宿代订,费用自理
【培训咨询】010-68011791,62202006 王老师,刘老师 
【官方客服】微信:1905774068

在线报名:http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc

【特约物业导师】
戚老师:法学硕士研究生学历;工商管理硕士(MBA);物业社区优秀物业经理人系列课程咨询顾问、授课老师; 实战型咨询培训讲师;多家物业企业顾问。
主讲课程:《房地产经济学》 、《物业服务对销售的影响》、《物业纠纷与社会和谐》、《物业管理法规与实务》、《物业客服全程把控》、《物业品牌建设与精细化管理》、《物业收费难问题研究》等。
他长期担任多家大型物业公司培训讲师、品质顾问,充分掌握物业管理服务全过程,丰富的实战经验。授课过程中注重理论与实际案例相结合,条理清晰、结构严谨、生动活泼、轻松愉悦,注重与学员的互动交流,有极强的感染力,以往课程满意度达到95%以上。

【培训内容】
第一部分:《民法典》对物业行业的影响

1、民法典的性质与意义
2、民法典改变了哪些物业服务的规则?
(1)物权编与物权法相比较的变化
(2)物权编相关法律规定的解读
(3)合同编与合同法的重要区别
(4)合同编主要法律规定要点解读
(5)侵权责任编与侵权责任法的主要区别
(6)相邻关系的相关法律规定
(7)共有的相关法律规定
(8)物业管理实践中运用的注意要点
3、民法典施行对物业行业有哪些“挑战”与“机遇”?

第二部分:物业项目部的筹建与运作
1、物业项目部的筹备工作的内容
2、物业项目部的组织架构
3、物业项目部的人员配置
4、管理制度的设计包括哪些方面
5、物业项目部工作流程
6、物业项目进驻后的工作计划
7、物业项目部成立至房屋交付使用期间主要工作内容

第三部分:承接查验
1、承接查验的工作计划
2、承接查验的方案
3、承接查验的流程
4、承接查验的重点内容(前期介入存在的问题)
5、承接查验的责任划分
6、不合格问题与遗留问题的处理
7、物业项目移交清单

第四部分:物业服务标准化
1、什么是服务标准?
2、建立服务标准的重要性
3、服务标准化的基本作用
4、物业资质取消后物业服务走向何方?物业服务标准化起航
5、物业服务标准化的建设与基本架构
6、服务流程优化的主要途径和要点
7、提升服务标准与控制服务品质相结合

第五部分:现场管理与精细化
1、物业管理行业的服务链与控制点
2、物业管理服务客户接触点控制
3、先有好的现场,后有满意的顾客
4、如何提高了现场管理能力?
5、现场管理的含义?
6、寻找问题与持续改进,人人都能成为现场管理高手
7、以“可视化管理”提升客户满意度

第六部分:物业服务品质查验
1、品质的目标管理方案
2、物业服务品质的标准
3、服务品质的检查流程
4、服务品质的检查细则
5、服务品质的监控与统计表
6、定期走访和回访工作
7、业主满意度调查

第七部分:外包管控
1、如何确定外包业务的范围
2、外包商的选择
3、外包服务招标作业流程
4、外包服务的控制流程
5、物业服务外包合同
6、服务质量与费用计算
7、财务结算约束服务质量实现双赢

第八部分:物业项目经营与物业费用管理
1、成本预算编制
2、物业企业(项目)经营
(1)物业企业经营成本管理
(2)财务管理与绩效评价
(3)物业企业经营的格局与模式探讨
(4)经营风险防范
3、物业费用管理
(1)物业费用使用
(2)物业费用收缴
(3)维修资金使用

【物业管理培训安排】
2021年房地产企业培训计划(共600余门房地产专题课程,房地产企业学习卡优惠办理中!)
含:房地产运营管理、投资融资(ppp)、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划(营改增、新个税)、财务管理 、物业管理、商业地产(购物中心、城市综合体、写字楼、社区商业、儿童商业、商铺、新零售)、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿(民宿、酒店开发)、特色小镇(田园综合体、乡村振兴)、城市更新(棚户区、旧城、城中村改造)、长租公寓、绿色节能、产业地产、建筑风水、精装修、装配式建筑、BIM新技术、国内外考察交流!

下载:http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm

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