物业项目经理必修课暨项目运营管理思维与方法的系统提升培训（2024年3月23日成都）房地产培训网
整个行业都面临：极度缺乏训练有素的优秀物业经理人和项目运营管理团队。虽然企业通过集团、城市的运营部、品质部以及诸多职能部门层层管控，实施诸如“下沉项目”、“督促指导”、“现场检查”、“品质提升突击”等措施，收效如一阵风：来的快，去得也快。品质难以稳定有序提升。
深入研究，我们发现，大多企业项目运营绩效不佳有两个关键性的因素：
一是这些物管企业的整体服务组织、管理思想、管理模式、流程标准等已经落后于时代，落后于客户的需求、落后于竞争对手的进步，无论什么管理督导手段，难以根本改善或稳定项目绩效。最后，他们寄希望于项目经理成为“超人”，力挽狂澜。事实上，这是缘木求鱼，有能力的项目经理及团队也无法在这样的组织中生存。企业必须要实施重大的变革，才可能实现可持续的有效增长。
二是，一些企业有很好的成长发展机会、基础，有正向的企业文化和充满干劲的干部员工队伍，但管理干部缺少的是一整套系统科学的项目运营管理思维、流程、方法论指导。高速成长型企业对他们提出了要求：不仅要建立完善项目运营的模式、流程、标准，更要驾驭和推动这一模式的运作和完善，实现项目绩效的持续提升。这类干部是本课程适应的学习对象和范围。
【培训收益】
1、把世界级管理大师的管理智慧与物管行业的实践相结合，揭示项目运营管理的核心规律和方法论，提升干部对项目运营的全局观、整体观、系统观。
2、业内首次总结出项目运营的“四段式管理”核心方法，给干部较为系统的问题分析思考逻辑和工具；
3、“项目运营管理流程图”，整合项目运营的10个关键环节相关方法、工具，形成项目运营管理的“范式”和“套路”。
4、掌握项目运营管理规范化、有序化、标准化、高效能的原理方法，建设完善企业整体的高效运营管理系统、人才培育和机制系统，有效支撑企业可持续扩张、复制发展！
【适合对象】
1、物业管理企业总经理、企业负责人、项目负责人、运营负责人
2、品质负责人、运营部、经营部、财务负责人、办公室等其他部门负责人
3、各级房地产主管单位、房地产企业分管物业领导及企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；
4、房地产协会、物业协会会长、副会长及相关领导。
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2024年3月23-24日 成都（详见报到通知）
【时间地点】2600元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【联系电话】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约物业培训师】
孙老师，地产物管共创品牌的先行者、服务品质与组织绩效提升专家、地产与物业干部管理培训专家；超20年地产营销管理与物业管理从业及培训咨询经验。曾供职龙湖地产营销管理，后调任物业公司，担任常务副总经理。期间，主导规划并成功实施了龙湖物业服务流程、管理机制建设及核心干部梯队培育。同时，在行业中率先实践“物业服务营销、地产物业一体化，三位一体品牌营销”等创新模式，有力支撑了龙湖地产-物业的品牌塑造。成绩突出，获龙湖地产最具含金量的干部奖项“管理创新奖”。擅长物业服务管理流程、标准、机制建设、服务品质与客户满意度提升、核心干部训练及梯队培育体系搭建等，致力传播先进的管理理念和模式，促进企业可持续发展。受邀担任多家重点大学、担任房地产EMBA总裁班物业管理专题客座讲师。
【培训内容】
第一单元：物业经理人冰火两重天
一、物管行业机遇和挑战之焦点
二、现状：
1、运营管理的难点
2、学习的需求
3、运营管理的认知梳理
三、开窍：拨开迷雾的第一性原理
四、溯源：把握管理的底层逻辑
要点：用世界级管理大师的教导精髓给干部转换管理思维与行为的DNA，由内而外，打下管理素养基础，形成项目运营管理的系统化思维！
1、企业是什么？
2、管理是什么？管理的本质
3、管理的模型、管理的要素
4、管理的方法、管理的衡量
5、管理者的价值责任与衡量
五、筑基：夯实物业运营管理的基础
1、物业运营管理是什么
2、物业运营管理的层次与特点
3、运营管理模型解析
六、本章节给了干部学员们对运营管理的 系统性思考的核心定义与模型，夯实理论基础。
七、枢纽：理解运营管理成败的关键及误区
1、客户导向
2、一线基础
3、体系优先
4、机制为王
本章解读了企业运营管理无效的众多误区盲区
八、统揽：认知运营管理的系统化全局
要点：系统化、全局化提升
1、运营闭环
2、物业公司运营的系统化全景
3、项目运营管理的系统化全景
九、解读项目运营管理十项要务
德鲁克经典：管理者的五项基本活动
物业项目运营十项要务程序图
第二单元：物业项目运营管理的系统流程与方法解析
一、项目核心管理团队建设与提升
要点：路线决定后，干部是关键，项目团队的建设是第一
1、项目团队建设的重要性
2、项目团队建设的流程与方法案例解析
（1）如何甄选项目管理的核心团队成员？
（2）如何引导激发团队的责任与主动性？
（3）如何持续提升项目团队成员的能力？...
二、理解公司的战略
要点：提高认识，统一认识，与公司保持战略一致，也提供了对干部判断评估的重要方法
1、项目管理与公司战略的关联
2、如何理解公司的战略？
3、战略理解与执行的典型误区案例解析
4、德鲁克经典五问
三、项目运营管理方案的编制与评估
要点：训练干部研究外部、研究客户，有的放矢进行项目管理全局策划的能力、方法。提高全局性、客户研究能力、规划能力。
1、战略与方案
2、好的方案什么样？
3、机会在外部：没有调查就没有发言权
4、项目管理方案的框架与示范
5、实例剖析与研讨答疑
四、项目运营流程建设与组织优化
要点：这是项目干部的责任与难点，也是需要突破的短板
1、客户不满意，根在流程：运营问题的病根在流程和组织，流程建设是运营躲不过的坎！
2、高效项目运营必需建设的流程、制度总览
3、如何建设完善的项目运营管理流程？方法、要点、难点、案例剖析。。。
（1）识别管理的利益共联体及其需求：涉及物业与地产的关系、物业与业主委员会、社区等外部关系、与企业主的关系处理等。
（2）项目全生命周期管理流程解析：提升干部项目运营的全局观思维模式，对应地产开发的全程和项目进场到结束的全周期的工作重点解析，包含制度流程建设完善的方向；
（3）项目运营专业服务管理流程：重点讲解如何对专业部门实施规范化管理，对专业干部的管理引导，专业部门的制度流程建设；
（4）具体流程作业指导书的编制要点、模板：讲解流程作业指导书如何完善，有效！
4、实例剖析与研讨答疑
五、项目运营的目标与计划管理
要点：以标杆企业的方法训练干部的统筹组织能力，抓重点，把业务推进与管理提升相结合。
1、项目计划管理的普遍现状
2、科学的计划管理要点
3、项目运营管理目标计划模板的演变和解析
4、研讨答疑
六、项目运营管理例行事务管理与提升
要点：标杆企业实现“工作有序、自动自发”的一种核心方法解析
1、例行事务管理的实践案例
2、例行事务管理的原理、价值
3、例行事务表的编制与评审演练
4、研讨答疑
七、阶段性任务管理
要点：工作任务的管理思路，问题的分析与解决方法工具研讨
1、任务管理的内容与范畴
2、任务的特点、管理的关键
3、阶段任务管理典型案例解析--工具方法
4、研讨答疑
八、项目运营的过程管理
要点：过程管理，是项目干部的重要工作，策划好、计划好，但仍然需要过程的跟进、检核、沟通、促进，把员工与工作任务、目标紧密集合。
本节解析了8个标杆企业新使之有效的过程管理方法，推动团队实现目标。
1、项目运营过程管理典型误区
2、项目运营过程管理，管什么？怎么管？--项目运营过程管理的目的、原则
3、过程管理必学的8个典型方法及案例解析
4、研讨答疑
九、有效管理者为本、人才辈出的人力资源建设与管理
目的是帮助干部解决普遍的管理特点和难点：员工工作积极性不高、员工成长太慢，以至于干部总是救火、而企业有好的机会也没有足够的人才供应去把握、去扩张。
重点：在“项目人才梯队建设与机制建设”与“项目的员工绩效考评”
1、项目人力资源管理的现状瓶颈
2、项目人力资源管理的逻辑关窍
3、机制！机制为王！
4、项目人才梯队建设的五要素与实战解析
5、项目人才梯队建设的五要素与实战解析员工任职资格标准梳理
6、研讨答疑
十、项目管理复盘及运营流程改善
要点：训练干部的全面总结-提高的能力和方法。
1、运营复盘的意义
2、运营复盘怎么做？
3、研讨与答疑
第三单元：项目运营管理的热点难点研讨
开放式研讨，涉及经营创收、涉及地产-物业的关系、涉及外部供应商的管理、涉及内部部门的协作提升等，结合行业的普遍的状况和客户企业的特殊情况进行研讨。
第四单元：项目系统化运营对干部的要求
再次结合项目运营的要求对干部提出责任和要求，强化他们的责任意识、贡献意识、成果意识！
【更多房地产培训课程】
[重庆] 物业社区多种经营新战场落地实践专题培训（2024年3月15日重庆）
[上海] 物业中高管经营力提升与财务思维训练营（2024年3月15日上海）
[长沙] 高质量背景下的物业服务力提升与风险控制专题培训（2024年3月15-16日长沙）
2024年房地产培训计划（共600余门房地产专题课程，房地产企业学习卡优惠办理中！）
含：房地产运营管理、投资融资（ppp）、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增）、财务管理、物业管理、商业地产（购物中心、城市综合体、写字楼、社区商业、儿童商业、商铺、新零售）、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿（民宿、酒店开发）、特色小镇（田园综合体）、城市更新（棚户区、旧城、城中村改造）、长租公寓、绿色节能、产业地产、建筑风水、精装修、装配式建筑、BIM新技术、国内外考察交流！
下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm
|
