物业管理与房地产营销联动与实施要点解析培训（2019年3月22日天津）房地产培训网
近些年，随着物业管理行业的快速发展，法律法规的不断完善，客户需求的日趋多元化，物业企业要在激烈竞争的市场中取得有利地位，必须要有一批优秀的物业经理人团队。2019年，房地产物业管理行业进入发展、创新关键时期，同时，市场竞争加剧、经营环境恶劣、物业服务成本上升等。特邀物业专家帮助房地产物业企业提高人才建设，规避物业企业各项风险，打造高效团队，提升物业服务水平，促进房地产物业企业健康发展。
【邀请对象】
1．物业公司总经理、副总经理、项目经理、管理处主任、部门经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等；
2、企事业单位、学校、医院等从事后勤管理的负责人及分管领导；
3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人等。
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房地产培训课程
【时间地点】2019年3月22-23日 天津（详见报到通知）
2019年4月26-27日 长沙（详见报到通知）
2019年5月24-25日 北京（详见报到通知）
【培训收费】2380元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理。
【培训咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信/QQ：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【拟邀专家】
师资队伍由房地产物业管理领域权威专家、房地产物业服务企业高层人士、资深专家与学者授课。
【培训内容】
第一部分：物业招投标策略及物业管理服务方案编写
1、如何做好招投标前期策划为成功中标做准备?
2、如何响应招标需求成功中标？
3、市场调研和现场勘查重点关注的问题
4、编制物业管理方案的作用与目的
5、投标拟写管理方案时对八类业态的确定
6、制定物业管理方案的12个要点解析
7、物业管理服务方案拟定方法和过程控制
第二部分：房地产营销期的物业管理
1、物业管理的前期介入
（1）物业管理前期介入的3个阶段
（2）物业管理前期介入的程序
2、营销策划阶段物业管理前期介入的8个要点
3、销售案场的物业管理工作的2个目标
4、房地产开发、销售及物业管理的联动与实施
5、销售案场物业现场管理、施工现场的物业管理、样板房的物业管理
6、房地产营销期物业管理的风险及风险控制
7、案例解析：某案场物业服务方案
第三部分：承接查验
1、承接查验的工作计划
2、承接查验的方案
3、承接查验的流程
4、承接查验的重点内容（前期介入存在的问题）
5、承接查验的责任划分
6、不合格问题与遗留问题的处理
7、物业项目移交清单
第四部分：五星级客户服务体系构建
1、什么是客户服务？
2、什么是五星级客服体系？
3、服务经济的时代，服务怎样终成为利润的源泉？
4、五星级客户服务体系构建包含的内容
（1）卓越的绩效
（2）敏捷的反应
（3）专业的平台
（4）忠诚的客户
（5）精专的团队
5、怎样从客户服务标准到达客户需求标准？
6、客户服务中心功能提升之道？给客户服务标准更要给内部标杆学习参考
7、企业五星级客户服务评审
【延伸阅读】
2019年房地产培训计划暨房地产培训全流程解决方案（600余房地产课程，只为地产人服务！）
含：房地产运营管理、投资融资、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增）、财务管理 、物业管理、商业地产（购物中心、城市综合体、写字楼、社区商业、商铺、写字楼、新零售）、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、民宿酒店开发、特色小镇（城镇化、田园综合体、乡村振兴）、城市更新（棚户区、旧城、城中村改造）、绿色节能、产业地产、建筑风水、精装修、BIM新技术、国内外考察交流！
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