物业项目经理三大复合能力提升实战培训及考察：品质+增值+拓展（2022年8月26日贵阳）房地产培训网
随着物业行业的快速发展，地产企业的高度重视，资本市场的强力介入，物业企业之间的竞争日益激烈。与此同时，企业基础服务同质化严重，通过差异化客户服务塑造品牌影响力，提升市场竞争力，已成为众多物业企业面向未来的一致选择。项目经理作为物业公司最核心的管理群体，是一个项目的灵魂，作为物业企业的腰部力量，身负带领项目团队建设的重任。项目经理要带好团队，率领团队按照公司指导方针，完成既定目标。碧桂园服务集团总结30年实践经验，围绕物业服务的关键场景，从品质+增值+拓展，全方位打造项目经理的三大复合能力。致力于为物业企业培养符合企业发展的新时代全能项目经理---经营能力强、服务意识好、拓展能力强，赋能同行业。
【课程价值】
1、了解物业行业发展趋势并认清项目经理角色
2、明确项目经理关键工作重点与注意事项
3、学习项目经理管理思维
4、掌握项目经理柔性合作技巧
5、普及项目经理业务常识，强化前期介入相关专业知识
6、明确前期介入的关键工作重点与注意事项
7、强化项目经理对工程管理工作的监控
【适合对象】
物业企业总经理/副总经理/项目总/项目经理/客服经理/客服主管/楼宇管家/渴望自我提升的物业从业者等。
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2022年7月29-30日 长沙（详见报到通知）
2022年8月5日-6日 乌鲁木齐（详见报到通知）
2022年8月26-27日 贵阳（详见报到通知）
【培训费用】2880元/人（含培训费、资料费、考察费）食宿代订，费用自理
【培训咨询】010-68011791，62202006 王老师，李老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约物业导师】
姚老师：物业行业资深经理人，具备物业管理从业经验20年。曾先后就职于彩生活服务集团、奥园集团、碧桂园集团等物业头部企业，历任营运总监、运营总监、区域增值总监等高级职务。主持及操盘多个项目，具备丰富的物业多种经营经验，团队增值业绩多次排名集团公司第一，曾荣获集团事业部“王者之师”、区域年度优秀职业经理、区域总裁特别奖，集团“青年百人计划”等荣誉。拥有丰富的社区经营实战经验及社区产品的设计思维。
【培训内容】
第一部分：新时代优秀物业经理角色认知
一、优秀物业经理角色定位
1、物业行业发展趋势及头部行业发展现状
2、物业经理面临的角色定位与转型挑战
3、项目经理角色画像与胜任能力
4、学会领悟行业和公司的管理战略和发展方向
5、夯实物业管理实务和符合业务能力
6、如何组建优秀团队
二、优秀物业经理管理思维升级
1、突破自我思维模式
2、选育优秀一线经理
3、激励团队激励人心
三、优秀物业经理沟通能力提升
1、重视所有团队部门
2、成功的沟通策略
3、冲突沟通处理
第二部分：优秀项目经理业务管控三板斧
一、基于客户满意的品质服务
1、客户满意度解读及不满意原因分析
2、关键触点的服务设计
3、以管家服务为核心的服务落地
4、以客户满意度提升为目标的服务评估与改善
二、项目增值经营业务开展落地
1、社区增值服务概念解读
2、增值服务核心与开展策略
3、常见增值服务业务解析
三、市场拓展业务解读
拓展项目分类
发现拓展目标
拓展信息搜索
业务展开流程
第三部分：优秀物业经理标准化工作清单
一、项目管理全周期重点工作清单
1、新项目前期筹备阶段
2、前介工作落实
3、案场管理阶段
4、收楼与常规管理阶段
二、围绕业务指标的重点工作拆解
1、年度重点工作清单
2、半年度重点工作清单
3、季度重点工作清单
4、月度重点工作清单
5、每日工作要点及时间管理
【物业项目实地考察观摩标杆项目+现场负责人讲解】
碧桂园·西南上城观山府（贵阳）
观山府项目总占地：约138亩，总建筑面积：约23万㎡。首期容积率：2.5，绿地率：约33%。规划总套数1882套，产品有高档住宅、5.5M层高LOFT公寓、社区商业、社区幼儿园四种业态。其中高档住宅1269户、商业188户、LOFT公寓425户，合计1-30栋；规划车位数量2262个，其中地下车位：（标准）人防车位1059个，（标准）非人防车位1007个，无障碍车位30个，子母车位34个；地上车位132个，住宅与车位的配比为1:1.78。
观山府是碧桂园西南上城首个高品质组团，占地138.73亩，容积率2.5，绿化率35%以上。整体建筑是北美建筑风格，是观山湖区唯一纯板式洋房社区；大部分楼栋排布南北向，少部分东西向，针对贵阳阴雨天气较多的特性设计师做了错开排布，保证了每一户日照时长/日照面积最大化；所以整个组团的通风性与日照时长高于观山湖其他楼盘；
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下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm |
