金牌物业经理全方位研修训练及考察（2024年3月9日西安）房地产培训网
物业管理全面进入高质量发展周期，业主客户对物业服务要求越来越高，许多物业企业面临地产母公司经营困难和整体经济下行的双重压力，导致项目经营压力越来越大，对外要防备竞争对手撬盘，对内目标指标越来越高，项目经理往往身心疲惫疲于奔命！项目经理人才匮乏已经成为制约企业发展的痛点与难点！
如何突破项目经理传统思维向系统性思维转变，如何破解项目经理人才培养难题？
深耕物业领域多年，凭借全国九百多家物业企业项目经理人才培养经验萃取，推出《金牌物业经理全方位研修训练营》。帮助物业企业培养人才，帮助项目经理提升自我。帮助更多物业人跟上时代步伐，事业上更上一步。
【课程收益】
正确认知作为一个物业经理应承担的角色
了解推进项目任务的全进程思维导图
掌握物业企业运营全面预算管理
完善项目目标计划管理的方法和流程
建立物业项目标准化落地执行的办法
提高物业法律风险防控和纠纷处理能力
做好团队管理，协调内外部各种关系
助力物企全面提升物业费收缴率
【适合对象】
1、物业企业董事长、总经理、项目经理等中高层管理人员；
2、物业协会会员、地产和物业公司高层中层管理人员、市场拓展人员
【授课方式】
法条解读+案例剖析+分组教学+互动答疑+优胜评选+项目实地参观
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【培训时间】2024年3月9-10日 西安（详见报到通知）
2024年4月11-12日 北京（详见报到通知）
2024年5月17-18日 西安（详见报到通知）
【培训费用】2980元/人（含培训费、资料费、考察费）食宿代订，费用自理。
【培训咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特邀物业培训师】
杨慧荣，金牌管家&聚道物业研究院创始人、董事长
全经联智慧社区委员会执行主任
为国内多家上市公司、知名物业企业提供管理咨询。
擅长物业标准化管理、智慧社区、社区治理领域，主讲《物业服务地方标准与评估》、《物业行业安全生产管理》、《物业品质提升与精细化管理》、《物业项目风险管理能力提升》、《民法典物业管理领域法律法规解读》、《物业专项维修资金使用指引》、《业主大会和业主委员会》等课程。
郝花平，陕西佰悦物业管理有限公司总经理
从事物业管理服务工作 18 年，一路从基层岗位做起，具备丰富的物业管理实战经验，多次参与住宅物业创优达标验收。曾在全球五大行（戴德梁行）从业 8 年，担任企业内部讲师，见证/参与了商写品牌“万物梁行”的成立与融合，就职期间实管项目两个，先后获得公司优秀项目及集团最佳服务团队的称号，个人多次获得总经理特别奖励。
现任陕西佰悦物业管理有限公司总经理，熟悉物业管理法律法规，具备扎实的操盘管理经验，擅长责任目标管理、团队管理、职业健康安全教育、风险管控、品质管理、内部沟通/统筹管理，具备高效的执行力。
王挚月，金牌管家 COO
加利福尼亚大学戴维斯分校传播学专业
擅长物业标准化管理、客户关系管理，深度参与聚道研究院在国内多家知名物业企业管理咨询项目，主讲《物业品质提升与精细化管理》、《物业企业客户关系管理与满意度提升》、《物业费催收技巧》、《物业行业安全生产管理》等课程。
高沁盈，金牌管家数字化顾问、中级人力资源管理师
擅长物业工程管理、物业安全生产、物业团队管理、数字化标准化体系搭建，深度参与国内多家知名物业企业管理咨询项目，主讲《物业团队管理—如何从业务骨干到管理高手》、《物业企业安全生产精训营》、《数字时代物业工程管理》《物业工程安全管理》《物业费基础认知》等课程。
【培训内容】
第一部分：项目管理基础认知
一、物业项目的基本特征
二、优秀项目经理的必修能力
三、物业项目管理的过程
第二部分：项目管理作战地图
一、确定管理目标
二、分析项目情况及客户需求
三、编制管理方案
第三部分：金牌物业经理的能力修炼
能力一、目标与计划管理
（一）为什么你的辛苦得不到领导的认可？
（二）如何运用平衡计分卡全面了解并衡量工作目标
（三）如何分解目标、确保目标具体、可行和可衡量
（四）项目管理中的计划案例
（五）如何推进计划、监管执行、纠偏与改进
（六）把下属执行力提升 10 倍的方法
能力二、制度、流程和标准化管理
（一）制度、流程及标准的区别
（二）为什么有的人忙的一塌糊涂？
（三）工作标准化的重要性
（四）6S 管理标准
（五）行业实际案例分析
（六）为什么标准化推行了很多年却依然很差劲？
（七）如何把工作效率翻两番？
能力三、物业项目风险防范关键点把控
（一）物业管理项目的风险概述
（二）法律合规性风险
（三）财务风险
（四）做好安全生产管理
（五）做好保险覆盖，把巨大的风险转移出去
能力四、物业企业运营全面预算管理
（一）预算管理的认知/价值
（二）全面预算概念/特点
（三）全面预算编制秘诀
（四）物业企业预算管理实施
能力五、团队管理-如何从业务骨干到管理高手
（一）从业务骨干到管理高手的角色转变
（二）向上管理：怎么把上级拉到你的战线里?
（三）立威立规：如何快速“征服”下属?
（四）团队考核：怎样高效评估下属表现?
（五）团队协作：怎么做好资源分配增强团队凝聚力
（六）如何沟通：如何做到有效沟通与协调
能力六、关系维护-如何协调内外部多种关系
（一）客户关系关系管理
1、负面客户如何转化
2、VIP 客户识别与维护
3、业委会关系维护
4、社区街办关系维护
（二）品牌宣传及舆论管控
能力七、数据赋能-物业企业管理体系+数字化升级
晚上19:00-21:00
沙盘演练＋小组实战讨论+讲师互动答疑
物业费收缴实战百分百专题培训
（一）如何解决物业基础服务中与业主的矛盾点
（二）如何提升员工催收工作执行意愿？
1、员工对于自身工作的认可度
2、考核方案与激励政策的设计
（三）公司应该为员工提供哪些组织支持？
1、健全物业费收缴机制
——组织机构及明细账岗位责、权、利
2、清晰工作流程与制度、提供行之有效的工作方式方法
（1）物业费预收方案的设计
（2）物业费催收工作的规划
（四）物业员工培训管理
1、物业基础认知
2、业务内容培训
3、岗位能力提升
4、相关礼仪培训
5、职业道德培训
6、员工心理分析及疏导
（五）物业企业宣传管理
1、品牌宣传的重要性
2、宣传内容
3、宣传形式、渠道
（六）客户关系管理
1、客户关系管理的意义
2、完善客户信息档案
3、客户关系维护
4、矛盾纠纷处理
5、满意度评价
6、数据留存
（七）业主拒交物业费热点原因及对策分析
下午14:00-17:00
参观考察禾盛京广中心项目
禾盛京广中心位于西安市高新区唐延路11号,紧邻地铁3号、6号、8号线。总建筑面积30万平方米，由陕西王府实业有限公司开发建设，项目涵盖了6栋写字楼及4万平方米的商业街区，物业管理由陕西佰悦物业管理有限公司提供服务，并聘请拥有丰富国际经验及专业水准的戴德梁行全程顾问，致力于为业主/客户提供一个高附加值、高效率、便捷、舒服、安全的商务环境。
【更多物业管理培训课程】
2024年房地产企业培训计划（共600余门房地产专题课程，房地产企业学习卡优惠办理中！）
含：房地产运营管理、投资融资（ppp）、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增）、财务管理 、物业管理、商业地产（购物中心、城市综合体、写字楼、社区商业、儿童商业、商铺）、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿（民宿、酒店开发）、特色小镇（田园综合体）、城市更新（棚户区、旧城、城中村改造）、长租公寓、绿色节能、产业地产、建筑风水、精装修、装配式建筑、BIM新技术、国内外考察交流！
下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm |
