为帮助物业公司在当下行业变革浪潮中明确发展思路，对未来进行系统规划，本次课程从优秀标杆企业在经营创新实践以及标准化管理的角度出发，既能开阔企业思路结合自身资源稳步发展，同时又能更好的从精细化和标准化的角度提升服务水平。

【培训收益】
了解行业发展趋势，借鉴优秀企业在经营创新方面的探索与实践案例；系统梳理物业管理思路和项目管理中的难点和重点；如何从企业的角度有效建立精细化和标准化的运行机制。

【培训特色】专题讲座+案例分析+现场交流互动

【邀请人员】物业企业董事长、副总、市场拓展、项目运营等相关负责人。

【培训时间】2018年4月26-27日 北京（详见报到通知）
【培训费用】2280元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理。

下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc

【培训内容】
第一部分：新时期物业管理现状与发展趋势
一、2017年物业行业回顾与展望
二、彩生活、中澳到家、长城物业等企业发展案例
三、新形式下物业管理企业的机遇与挑战

四、互联网+与行业变革
1、客户变革
2、经营变革
3、服务变革
4、行业制度变革

第二部分：物业管理与精细化
一、精细化概念

二、物业管理精细化的原则
1、顾客导向原则
2、基础中心原则
3、信息沟通原则
4、成本管理控原则
5、简化工作原则

三、物业管理精细化的实施
1、可视化工作技术·
2、关键点控制技术
3、走动管理技术
四、物业项目精细化沙盘解析

第三部分：物业管理与标准化
一、标准化的概念

二、物业管理标准化原则
1、系统性原则
2、引导性原则
3、可视化原则

三、物业管理标准化的实施
1、客户沟通的标准化
2、客户服务的标准化
3、环境管理的标准化
4、设备管理的标准化
5、安全管理的标准化
6、外包服务监管的标准化

四、物业项目的标准化管理工具的应用
1、5S管理在物业管理中的运用
2、六西格玛在物业管理中的运用
3、葡萄图在物业管理中的运用

五、物业项目标准化沙盘解析
现场交流、互动探讨