直播课：新时期物业服务全方位提升实战培训：拓展、经营、品牌、客服、智慧赋能等（2020年4月7日始）房地产培训网
社区物业收费难、物业公司盈利难、客户关系维护难、业主安全保障难，管理人才培养难、创新突破谋路难，一直以来是困扰物管企业的六大难题。2020年初，突然爆发的新冠疫情对各行各业带来了较为深远的影响，物业公司在疫情防控中起到了至关重要的作用。在举国抗击疫情之际，治疗一线在医院，防控一线在家园。这场突如其来的“战疫”将物业潜藏着的问题完全暴露出来，是对物业公司的一次重大考验，同时也提供了一个契机去重新思考，如何增进客户满意度、如何扩大增值服务的生态圈、如何培养适应新时期的合格经理人、如何布局新业务并加快推进智慧社区的建设。
本系列课程借助疫情期间物管企业暴露出的不足，从项目拓展、客户关系、品牌打造、多经增值、智慧物业、变革创新和人才培养等七大关键环节，全方位提升物业公司服务品质，提升突发风险应对能力，建立良好的客户关系，助力物管企业在新时期行稳致远。
【课程收益】
1、系统掌握市场拓展全流程的关键要点
2、熟练运用7A法则处理客诉核心问题
3、轻松搞定物业费收缴率提升的8种方法
4、全面解析物管企业标杆项目的锻造技法
5、深度指导10种物业多经项目落地实操
6、共同探索科技赋能智慧社区的发展机遇
7、详细破解物业未来发展及创新变革之道
8、借鉴标杆优秀物业经理人加速培养做法
【适合对象】
地产企业董事长、总经理，物业企业董事长、总经理、副总经理、市场拓展部经理、品质管理部经理、秩序维护部经理、经营管理部经理、客户服务部经理、工程维护部经理、环境管理部经理等
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【线上直播】2020年4月7日始，每周二、三晚19：00-21：00，共16学时，4月30日前支持回放
【收费标准】1980元/人（直播服务费）
【培训咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信QQ：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
赠送：【通用管理录播课程】共4学时，4月1日-4月30日，支持无限次播放学习
团队优惠：1580元/人
【特约物业导师】
刘磊老师，标杆地产物业特聘优秀讲师，客户关系管理资深实战专家，第一太平戴维斯房地产顾问公司首席讲师，英国皇家房屋协会特许会员，AACTP国际注册培训师
【直播内容】（16学时）
一、物业项目拓展（4月7日19：30-21：30）
物业公司的市场拓展及招投标策略
1、物业公司的市场拓展的全流程解析
2、物业公司市场信息渠道的梳理
3、关键流程的风险点及策略点分析举例
4、公建项目招投标的策略、潜规则及方法论
二、客户关系
物业企业的客户投诉处理机制、原则、技巧+群诉的应对原则（4月8日19：30-21：30）
1、物业服务企业的客诉类似分析
2、物业应对客诉的心理学分析及方法论
3、相关的投诉处理原则及方法论
4、群诉处理的八大金刚
物业企业满意度的提升策略及物业费催缴技巧（4月14日19：30-21：30）
1、物业服务满意度的评价标准及影响因素分析
2、提升物业服务满意度的方法论
3、物业费催缴率提升的八个方法论
三、品牌打造（4月15日19：30-21：30）
物业企业标杆项目的打造及省优、市优争创的方法及技巧
1、物业公司品牌推广的概念分析
2、物业公司树立品牌的方式方法举例
3、打造标杆项目的标准及方法论
4、省优市优的评选 流程及工作侧重点
四、多种经营（4月21日19：30-21：30）
物业公司的多种经营项目开发策略及落地实操
1、多种经营与增值服务的区别
2、多种经营落地筛选的原则及举例
3、适合目前物业公司开展的多种经营项目SWOT分析
4、交付前可运作实操的十大多种经营项目举例及实操
五、智慧物业（4月22日19：30-21：30）
科技为物业赋能+智慧社区智慧物业的方向
1、现在社会大数据对物业企业的影响及机遇
2、智慧社区及智慧物业在软硬件的体现
3、如何在成本控制的情况下进行智慧社区升级
六、变革创新（4月28日19：30-21：30）
物业企业未来的发展之路及变革体系
1、物业企业今后的变革之路
2、创新变革的痛点、难点与机会点
3、在哪些层面可以进行变革，如何进行变革，变革的目标是什么
七、项目能力（4月29日19：30-21：30）
优秀项目经理的能力模型解析及方法论
1、企业目前的现状对项目经理的能力模型要求
2、对于应对未来的挑战企业要求的项目能力的其它能力模型
3、达到相应能力模型的方法论分析
4、项目经理非专业线的加分能力举例
【通用录播管理课程】4学时-赠送
一、问题解决能-42分钟
1、如何提高问题分析能力
2、如何开展头脑风暴
3、如何解决工作问题
4、如何解决思想问题
二、沟通能力提升-89分钟
1、如何与不同性格的人沟通
2、如何与上级沟通
3、如何与同级沟通
4、如何与下属沟通
5、如何成为沟通高手
6、职场沟通力提升
三、管理者自我修炼-49分钟
1、如何学会被领导
2、如何增强个人领导力
3、如何塑造自己的威信和魅力
4、如何培养自己的领导品质素质
四、危机管理能力37分钟
1、如何预测潜在危机
2、如何进行有效危机处理
五、突发事件处理能力33分钟
1、如何预防突发事件
2、如何处理突发事件
【2020年房地产培训计划】
2020年房地产培训计划（共600余门房地产专题课程，房地产企业学习卡优惠办理中！）
含：房地产运营管理、投资融资（ppp）、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增）、财务管理、物业管理、商业地产（购物中心、城市综合体、写字楼、社区商业、儿童商业、商铺、新零售）、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿（民宿、酒店开发）、特色小镇（田园综合体）、城市更新（棚户区、旧城、城中村改造）、长租公寓、绿色节能、产业地产、建筑风水、法律风险、精装修、装配式建筑、BIM新技术、国内外考察交流！
下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm
|
