2021年数字化赋能商业与招商运营价值提升研讨（6月26日上海）房地产培训网
《来自2020年186位资深商业地产从业者的调查问卷》反馈：
1、为什么K11、凯德、恒隆、银泰、印力等商业头部都如此重视信息化和数字化，他们看重的商业价值是什么？以及逻辑是什么？
2、几万、几十万、几百万、几千万、数字化基础建设投入到底应该大还是小？投入产出差异点在哪？
3、全国64%的购物中心都做了会员营销，会员数字化运营真相到底如何？
4、如何把抖音、淘宝、小红书、美团等公域流量转化为自己线上平台的私域流量？这是一个新课题，但行业内已经涌现出很多先行者和标杆案例！
5、从收租模式到平台转型升级是必然趋势，数字化时代，商业地产运营要从注重场所租赁转型为更具有平台运营思维的场景营销。
6、数据统计、BI分析、线上商城、语音技术、VR导航、AR智慧试衣或产品测试、客流监测、人脸识别、ERP商业运营系统、CMS内容管理系统、CRM客户关系管理。这些如何统一成一个和谐生态，让商业运营真正降本增效？
7、疫情后商业招商更加白热化，如何做到精准的项目商业定位、充分完整的招商策划、 务实的招商组织执行和持续调整优化？
8、对市场及项目商业价值的前置判断，以终为始，满足经营安全和收入持续提升的前提下，系统考虑招商策划、组织执行和调整优化才能持续提升经营坪效。
9、租金水平上不去最终如何影响资产价值？投资机构是如何对项目进行估值的？
10、资本对购物中心、写字楼收购的指标是什么？如何判断公司的资产配置是否合理？投资机构有收购意向时，如何进行退出决策？
系统授课×标杆案例考察
workshop实战×深度社交
7位一线实战老师，
10+实战案例，
让你找到工作场景的影子！
实战方法，
帮你解决实践的真正问题。
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2021年6月26-27日 上海（详见报到通知）
【培训费用】5800元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【联系电话】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【培训内容】
第一部分：标杆案例、实战教学——行业标杆项目，一次性全面深度学习
标杆案例一：上海南翔印象城MEGA
项目数据：体量34万平方米，停车位3000+，品牌400+
经营数据：开业首日客流量30万，销售额超2500万。首月客流量超300万，销售额超3个亿。开业第一周的销售额及线上流量双双破亿。
一、数字化框架与内容
方法论、数字化系统的关联、项目数字化的基础准备
二、数字化内容在商业中的应用案例与价值
1、客流数据解读：了解客群画像、游逛动线、游逛深度、驻店时长、大客流预警等等。
2、WIFI系统的取舍：Ibeacon系统在商业中的应用：让消费者完成找铺、找景、找服务、找车、车位引导、场内打卡、场内寻宝、运动积分、跑步竞赛；实现人跟场在数字空间中的互动，提升线上平台的活跃度。
3、智慧停车：车位预约、反向寻车、在线缴费、速停车
4、会员系统方案：如何站在顾客的角度去做相应的会员系统搭建？
5、商户服务的创新：帮助租户怎么样去经营和管理店铺，降低他们的工作量。
6、
商场收银系统的价值：会员卡、置业联名卡、预付费卡、会员营销如何进行线上线下落地。
三、顾客角度在数字化商场购物场景模拟
获客——体验——购物——分享——复购
四、数字化赋能商业的未来趋势
1、商业数据中台的作用
2、5G商业中应用探讨
3、商场运营期的创新思路
标杆案例二：郑州正弘城
项目数据：体量17万方，停车位3000+，品牌500+，特色餐饮品牌140家，自营国际美妆23家。
经营数据：2018年底开业，2019年全渠道销售达30亿元；2020年全渠道销售达35亿元，疫情逆势同比增长16.7%。
全国领先的数字化营销体系：数字化会员160万，微信公众号粉丝70万；抖音粉丝11万、抖音平台视频年曝光6亿次。小程序月访问量400万，小程序月活跃用户14万。2019年小程序销售总额超2000万，2020年超1.7亿。
线上线下打通的场景营销：
1、交易场景：POS、支付、积分（支付即积分、扫码积分、拍照积分）等；
2、异业场景：自助拍照机、游戏机、来电充电宝、租童车系统、招行联名会员卡、兰蔻自动售卖机、置业等；
3、业务场景：停车、发票、自助KTV、活动、分销、抽奖、付费PLUS会员卡、外卖/排队叫号、社群、直播等。
服务即营销、营销即服务：
一、会员营销管理
1、会员招募：新人礼包，推荐有礼，支付即会员，联名会员卡、第三方引流等；
2、会员服务：电子发票，智慧停车，入场通知，自助积分，扫码积分，支付即积分，会员贴心服务等；
3、会员营销：差异化营销、精准营销等。
二、积分商城
1、积分价值感
2、让积分成为游戏币，使用户上瘾（卷兑换、虚拟产品兑换、实物兑换、互动游戏参与）
三、电子购物卡
1、节约发卡成本、增加售卡渠道、扩大平台访问量
2、实体卡绑定、顾客转化会员
3、自定义卡面、提高顾客参与度、更贴心
四、在线商城
1、多形式销售：线上商城商品销售，直播带货、分销
2、多种营销玩法：秒杀、拼团、满减、满折、满赠、领券、凑单、免邮，助力商城高收益
五、分销平台
1、分销六个阶段
2、充分利用资源、抢占流量红利、强裂变、高复购、增收益
六、餐饮外卖
1、在线排队、点餐外卖、到店自提
2、线上线下一体化、提升餐饮营收、深化私域流量
标杆案例三：重庆光环
项目数据：体量17万方，停车位3000+，品牌500+，特色餐饮品牌140家，自营国际美妆23家。
经营数据：21年4月23-24日开业，开业率91.81%，销售额3183.6万。23日当日客流35.85万，24日客流量57.05万。
全国领先的数字化营销体系：开业会员11.63万、重庆光环小程序累计访问量16.38万；全网曝光量超10亿次，大众点评重庆商场热门榜top1；抖音同城榜top1；微博重庆同城榜top2；官方视频号开业期累计点赞量16451，转发22300。
1、重庆光环购物公园如何用社交媒体思维打造会员小程序？
2、场景营销思维：通过线下场景触点提升会员体验，实现会员增长；
3、线上线下打通互联：会员景点打卡、会员种草分享、店员PGC内容分享、拉新裂变等方式为线下场景赋能，提升线上平台活跃度，并实现线下店铺导流。
标杆案例四：西安大唐不夜城
项目数据：街区全长2000米，建筑面积65万方
经营数据：2020五一期间，接待游客41.1万人次，2020国庆期间，接待游客264.73万人次，日接待量37万人次。2019年街区总营业额达112.4亿，同比增长74%。央视三访大唐不夜城，2020年4月22日，习主席点评这样的街区很有文化，在全国很少有！
经营特色：
1、大唐不夜城节庆+传统文化+时尚+唐文化演艺的演出模式，共计演出2690场。
2、演艺+街区美食、文创市集+场景搭建+产品销售+氛围演出形成有机整体。
3、创造大唐制造街面商业体系，共引进潮牌餐饮、智能售卖、造物市集、文创花车、品牌快闪、扶贫超市等156家。
4、网红经济、文旅经济、夜游经济的氛围营销解决了大唐不夜城的流量与留量，焕新了大唐不夜城的商业消费。
标杆案例五：大兴龙湖天街
项目数据：体量15万方，停车位2500+，品牌234+
经营数据：2016年开业销售额9.74亿，平均坪效1011元/月/平米。2017年销售额11.81亿，同比提升46%，开业首进城南70家，首次和龙湖合作110家。
课程模块：
一、南六环外非主城区招商如何突破？
二、招商启动会及开业指标对比，主力店品牌的选择、儿童品牌差异化亮点、餐饮业态经营占比的把控，最后做到91%出租率？
三、如何实现3个月开业筹备，如何做到30万开业客流？
四、开业后如何做好经营价值提升？
1、业绩指标激活团队：KPI总体得分、财务指标、内部运营指标、会员指标、重点工作指标
2、业务技能出坪效：经营分析、营销企划、招调规划
3、管理模块出坪效：二装管理、经营管理、品质管理、商户管理、会员管理、客服中心
标杆案例六：凯德
课程模块：深度解读凯德商业地产数智化
一、商管能力——凯德商业管理数字化平台猎豹
猎豹将管理过程数字化、标准化、智能化，通过资管系统和商管系统实现全生命周期管理，帮助员工进行招商运营的管理分析，提升场馆租赁价值。助力品牌管理一线员工，简化冗余工作流程，并驱动员工为品牌创造更好销售。实现业主、品牌、消费者等多方共赢，争取更高资产价值。
二、物管能力——凯德物业管理数字化平台朱雀
基于物理空间打造的一站式空间管理数字化平台，连接企业-空间-人三方对象，优化空间资源配置，让企业空间管理更加精细化、运营更加数据化，协助业主将楼宇空间数据可视化、实现空间便捷化管理，全局掌握不动产价值，延长资产的使用寿命。
智慧物业系统对物业进行科学管理，掌握一线人员的岗位工作时与服务效率，利用数字标准化再造物业流程及分工模式，实现运营效率的提升并极大地降低人员成本。
三、新零售能力——凯德新零售数字化平台凯德星
提供线下、线上全渠道管理技术服务和线上运营服务，协助品牌打破线上线下时间空间壁垒。全面的开放生态，可以帮助各类海内外品牌全渠道精准获客、交互引流、进而在线上或线下渠道转化销售，满足了不同品牌发展阶段的不同需求。同时丰富了平台生态布局，借此增强业主的核心竞争力，争取更高资产价值。
标杆案例七：大悦城、万达、凯德、弘阳等资产管理
课程模块：
一、资产管理的概念
1、商业地产的三重属性
2、商业地产资管时代的来临
二、全生命周期资产管理体系：、
1、核心指标：EBITDA回报率/NPR/NOI，资本化率/贴现率/投资回收期/估值/IRR，评价标准
2、各阶段管理手段（以购物中心为例）：投资、建设、运营、改造、处置
3、资管与商管、物管的差异
4、资产管理信息系统：资管定义、数据录入、业务审批
5、资管价值提升：资本价值、土地价值、空间价值、运营价值、创新价值
6、其他持有物业资管逻辑：街区商业、酒店、写字楼、长租公寓、养老地产、工业地产等
三、资产退出方式：
1、出售
2、经营型抵押贷款
3、CMBS
4、REITs
四、不同资产属性及轻资产模式介绍
1、委托管理：收益分成、管理费
2、自持：内部市场化
3、小股操盘
4、租赁：毛坯、精装
5、售后返祖
6、商业轻资产上市
第二部分：重磅嘉宾、主题授课——导师系统授课，解析最新实战经验
授课主题一：大数据赋能购物中心前期开发定位
特约讲师：唐晓虎，清华建筑学本硕，英国皇家特许测量师学会（RICS）会员、国际金融地产联盟（IFFRE）理事，10年商业地产全流程板块管理经验，曾任某央企购物中心区域总监、全国营运推广负责人。
一、未来商业地产运营者必须要比租户更懂消费者，通过数据分析帮助租户成功，否则将无情出局。
二、商业运营如何开展中西医结合；大数据犹如西医定量诊断告诉你哪里有问题，操盘手犹如老中西把脉调理优化。
三、为什么品牌开始在线下推出概念店、臻选店、快闪到火爆全网的网络游戏等令人兴奋的独特体验店？
授课主题二：上海南翔印象MEGA数字化建设和运营解读
特约讲师：杨新，南翔印象城、漕河泾印象城IT负责人、印力上海城市公司IT流程合伙人，13年+商业地产IT信息化建设从业经验，深度参与主导凯德、万科、印力多个大型综合体地标项目的信息化建设及运营期管理。
一、城市微度假全国标杆，34万方上海最大单体购物中心，开业首周营业额过亿的南翔印象城，背后都有哪些黑科技？
二、从方案制定到产品打造，10多年实战中，优化迭代的最实用的智慧化运营思路！
三、聚焦“消费者”、“商户”、“商管运营”，如何用科技提升品牌差异化，用数字化赋能于业务，增加商场的盈利能力和利润？
授课主题三：大数据重构营销模式，数字化也能创造出“大利润”
特约讲师：廖灯成，正弘商业市场中心总监；原烟台大悦城市场部总监。
一、实体商业如何打破时间地域限制，实现24小时在线销售？
二、IT部如何和市场部、营运部有效协作？线上线下的分润机制如何去平衡？
三、正弘数字化营销成功秘诀是3驾马车，底层驱动到底是什么？
授课主题四：变革之下，数字化如何赋能购物中心经营提升
特约讲师：项利军，商业地产数字化研习社创始人、14年商业地产信息化建设经验，曾参与百联、万达、凯德、中航、绿地等上百个商业地产项目的信息化建设。
一、解读未来购物中心数字化转型的方向
二、全面解析购物中心线上平台搭建的三种不同实践、经验、代价和成果
三、数字化基础平台搭建投入多少合适？
四、数字化转型需要怎么样的组织形态？
五、标杆案例的平台建设方到底是谁？如何甄别服务商？各家核心能力有何区别？
授课主题五：商业地产招商运营提升的进阶之道
特约讲师：祝林，多届同学100%好评的实战、干货老师。15+商业一线操盘实战经验，曾任弘阳商业集团执行总裁，负责弘阳商业集团全国版图扩张。华润五彩城总经理，是全国标杆项目，租金收益率全国前茅。大兴龙湖天街总经理，北京城南地标之作。从开发到运营全生命周期，操盘。
一、投、融、建、招、营商业地产全生态链解决方案专家
二、从战略、模式、机制、产品、商业运维等不同的维度系统落地
三、系统化、专业化、真诚务实的操盘手，解读一个城市新区大体量商业的招商破局之法。
四、赚钱的商业是养出来、调出来的！
五、如何调出华润最赚钱的商业样本？
授课主题六：如何做好商业步行街的流量经营和IR打造？
特约讲师：刘峰，大唐不夜城策划师、陕西华纳文化发展有限公司CEO、西部幸福产业研究院院长、网红IP培育专家。
一、如何创造好的内容获取顶级流量？
二、如何通过好的运营实现流量转化，真正留量！
三、谁能打通产业链，持续产出有新意的内容，谁就将赢得未来的主动权！
授课主题七：商业地产的资产管理方法论
特约讲师：林雯烜，北京华盈翰海国际商业管理有限公司合伙人；北京大学理学硕士、学士；15年+商业地产从业经验，历任重庆文投文化旅游发展有限公司总经理、弘阳商业集团综合管理部总经理、万达商业地产研究部副总经理、弘阳集团战略管理部总经理、万达网络科技集团战略发展部副总经理、中粮置业（大悦城）投资发展部高级经理等职，擅长商业地产投资研策、资产管理、战略研究。
一、资产管理的本质是什么？
二、如何通过EBITDA回报率/NPR/NOI资本化率/贴现率/投资等核心指标来做全生命周期资产管理体系
三、如何提升资本价值、土地价值、空间价值、运营价值、创新价值？
第三部分：围炉夜话、深度社交——学员案例现场剖析 分组讨论解决项目操盘痛点
学习不一定要做苦行僧！
也可以play、enjoy，dare to imagine！
晚上围炉夜话，很多数同学带着项目来到课程现场，通过白天多个案例分享与对标，从不同维度学习、产业前沿理念和先进经验。小组同学深度交流互动亮相、分组Battle、痛快开杠、来自全国五湖四海的同学们共创讨论式学习！现场脑洞大开、开怀大笑，还会收获珍贵的同学友情！
第四部分：实地考察、深度体验——理论结合实践，亲身体验+导师讲解
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