|
写字楼空间服务与增值运营实战培训（2021年3月26日北京）房地产培训网
供应量持续增加、疫情常态化防控、高空置率、租金下行的压力增大，2020年写字楼艰难的市场行情依旧会延续到2021年，但同时写字楼的“复苏与发展”也将成为2021年的主要关键词。
面对2021年新形势下的市场及发展困境，除了在租赁层面做好去化创新，更重要的是以不变应对万变，做好产品，提升空间服务水平，以更优质的服务与运营的硬实力来吸引和留住租户。只有这样，才能为楼宇去化以及企业的服务与发展提供最坚实的后盾。
高空置率+供应量持续增加+疫情常态化
写字楼市场如何创新突围 ？
您是不是也在考虑：
1、未来还需要写字楼吗？居家办公、灵活办公、联合办公的趋势下，写字楼的未来需求量会大大减少吗？
2、您知道未来承租人需要怎么的写字楼吗？如何使写字楼未来有延展性和灵活性？
3、精装修办公是未来写字楼的发展趋势吗？有哪些优势和不足？如何设计出适合不同企业需求的精装修办公？
4、承租方到底需要哪些服务？承租方选址又有哪些变化？
5、如何通过运营与服务来提升项目的吸引力，吸引和挽留更优质租户？
6、在租赁大变局下，如何以客户为中心，做好租赁场景、运营场景的营造，打造有温度的办公室？
7、写字楼如何做会员运营？从空间办公服务升级到楼宇生态运营的思路和实践有哪些？
8、社群运营与客户服务我们从国贸中心、启皓中心等项目中又能借鉴到哪些？
为此，房培网邀请6位行业知名专家以全新的思考，创新的实践经验及思维指导您如何更好的应对市场的变化，高效的完成写字楼去化工作，并通过提升租户服务、运营增值来提升项目的竞争力。
【课程特色】
1、精心安排金牌专家讲师分享他们的创新实践、他们不仅仅是写字楼行业的知名一线操盘手，更是创新实践和运营增值的思考及实践者。
2、课程内容涉及以下部分：
从办公服务到楼宇生态运营的创新实践
租户未来选址需求和变化
以客户为中心，打造有温度的办公空间
如何通过喜出望外的租户服务和增值运营的提升来吸引和挽留租户
3、课程系统且实战，有理论、有实践、有思考，更有方法，指导您在工作现学现用、活学活用。
【课程收益】
1、全面分析写字楼市场和未来新办公发展
2、以不变应万变，坚守本元，在产品力提升和运营提升上创新发展
3、学会新思路、新方法，实现去化创新
4、以长远资管视角，处理租赁和运维，确保项目保值增值
5、学习挖掘租户需求与企业服务需求
6、用运营的硬实力及服务的软实力，吸引并留住优质租户
7、业界专业的交流，业务合作人脉的认识与积累
【适合对象】
写字楼、产业园区资管总经理/总监/经理；
写字楼、产业园区招商总经理/总监/经理等；
写字楼、产业园区中介机构以及从业人员
写字楼相关从业人员
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2021年3月26-27日 北京（详见报到通知）
【培训咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【培训内容】
课程一：写字楼3.0时代：从办公空间服务到楼宇生态运营
专家讲师一：冯老师，金茂商写北京总经理、金钥匙中国北京秘书长。
专家讲师二：郝老师，一直以来担任华贸中心资产管理负责人，拥有近20年写字楼从业经验，曾供职北京九鼎轩置业企业有限公司、DTZ等专业地产咨询机构，有丰富的房地产营销策划经验。在国华置业工作期间，参与华贸中心项目的设计及市场定位、营销策划、招商运营工作，至今全面负责华贸中心的资产管理工作。在客户服务与空间运营方面独树一帜，让华贸中心一直处理行业领先地位。
专家讲师三： 贾老师，国贸物业总工程师，暖通工程高级工程师。
专家讲师四：韩老师，资深写字楼运营管理高手；从事写字楼招商运营管理近二十年，服务过多家知名房企并主导过多个全国知名的顶级写字楼项目。熟悉写字楼从开发建设到后期运营管理的各个环节，尤其在洞察客户需求建立服务粘性方面具有独到见解与成功案例。
一、客户服务
1、如何建立一套完善的租户服务体系，吸引和留住优质租户？
2、如何发掘租户的需求？
3、如何通过精细化与人性化、个性化服务来留住优质租户？
4、如何通过提升大厦服务水平，挽留优质租户，提升满意度？
5、互联网发展与未来增值服务思考
二、运营提升：从服务客户到赋能客户
1、写字楼在增值服务的一些尝试
2、楼宇开展增值服务面临的问题
3、疫情的启示：抱团取暖，帮扶租户
三、客户服务画像与关系维护
四、典型案例解读
国贸中心喜出望外的服务案例
凯晨世贸无微不至的客户服务
启皓中心客户活动及社群运营
课程二：租户未来选址及办公需求变化及思考
马老师，高通公司地产管理高级总监
马老师拥有近20年的企业房地产租赁、设施管理与资产管理的经验，多年来一直负责国际知名企业亚洲区的地产管理业务，在租地建楼、融资租赁，办公选择、合同谈判等方面有着丰富的经验。对企业的办公需求，楼宇设施与选址及租赁的关系等有清晰而深入的了解；同时马老师对写字楼行业的未来发展也有独到的认识。在COMIN中国的多次分享中，以专用的语言，透彻的分析深受会员尊敬和喜爱。
一、 未来还会需要写字楼吗？
1、联合办公模式会取代传统的写字楼租赁模式吗？
2、写字楼未来承租人主要有哪些？
3、居家办公、灵活办公、联合办公的趋势下，写字楼的未来需求量会大大减少吗？
4、目前的写字楼租赁市场衰退是疫情引起的还是会一直延续下去？
二、 承租人期待怎样的写字楼？
1、对楼宇硬件的要求
2、初始建造标准和设计的前瞻性非常关键
3、追求办公环境健康、安全成为趋势
楼宇智能化（人脸识别等）的潜在影响
承租人对信息安全的要求
空调、新风系统是否满足健康条件
4、后期维护、提高相当重要
5、如何使写字楼未来有延展性、灵活性
6、软件服务贴心、人性化
7、承租方到底需要什么服务？
8、租赁合同有没有灵活性和可谈判性？
9、客户需要哪些配套增值服务？交通、停车，餐饮，健身，共享交流场所/空间？
三、 业主方对楼宇租赁形式的把控
1、我的楼里有哪些优质必留客户？占比情况？
2、租赁市场的整体性、平均租金与你的写字楼有多大关系？恰当定位自己。
3、业主方捕捉承租人未来需求很有必要
4、个性化差异与总体服务相结合以满足承租人真正需求
5、租赁面积分割的灵活性、计划性对未来需求的重要性
6、资本市场对写字楼的影响
抵押权
多业主楼盘
租赁合同的短期性与增幅
承租人对以上这些有无忌惮？
四、 承租人选址变化
1、从位置第一 → 服务？
2、单纯追求租金 → 使用率、楼宇质量与价格的综合考量？
3、业主方制定租赁面积 → 根据客户需求灵活调整？
4、追求楼宇外观 → 更实质性的硬件、软件要求？
5、业主方主导的合同内容 → 呼唤承租人利益保护？
6、承租人自行装修 → 拎包入住？
7、退租及恢复的限制 → 双方根据具体情形讨论约定？
五、研讨环节
课程三：以租户为中心的创新运营打造有温度办公空间
张老师，知名地产企业商业地产华北区负责人
知名地产企业商业地产事业部华北区负责人，其运营管理的项目多次荣获写字楼行业国际奖项以及COMIN中国2020年最佳实践大奖，在写字楼运营管理方面拥有一套成熟及国际视野的服务标准和方法。
同时张老师也是写字楼营销租赁的高手和专家，在她的管理下，新入市的项目短短一年实现满租，租户质量上乘。如何在租户质量、租金水平、去化速度三者之间取得平衡，实现业主资产管理目标？且听张老师的专业运营实践分享。
一、 商办市场大变局
1、需求变革与办公空间演化
2、行业现状：红利时代结束、产品同质化严重
3、突围策略选择
二、 基础场景的营造
1、写字楼配置标准
2、项目定位策略
3、客户需求差别
4、硬件配置标准
5、交付标准策略
三、 招商场景的营造
四、 招商渠道的营造
1、渠道流量导入
2、私域流量运营
五、 运营场景的营造
1、运营场景逻辑
2、创造愉悦空间体验
3、一站式办公服务
4、全周期客户关系管理
5、客户专属仪式感打造
6、营造楼宇社群文化
7、生活场景化
【更多房地产培训课程】
2021年房地产培训计划暨房地产培训全流程解决方案（共600门房地产专题课程，只为地产人服务！）
含：房地产运营管理、投资融资、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划、财务管理 、物业管理、商业地产（购物中心|城市综合体|社区商业|亲子儿童商业|商铺|写字楼|长租公寓|新零售）、旅游地产（田园综合体、休闲农业、乡村振兴）、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿（民宿、酒店开发）、特色小镇（田园综合体、新农业、美丽乡村）、城市更新（旧城、旧村、棚户区改造）、产业地产（产业园）、建筑风水、精装修、bim新技术、国内外考察交流！
下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm |
