直播课：写字楼物业服务全面运营管理与风险防范（2022年10月22-23日，2节6课时）房地产培训网
谈到写字楼物业，楷林是一个绕不过去的品牌。21年坚持做好1件事，专注高端写字楼经营管理，将简单的事情做到极致。
楷林物业是行业内唯一一家参编了《中国商务写字楼等级评价标准》《物业管理指南——写字楼物业》《写字楼能源管理指南》《写字楼物业疫情防控操作指引》四部国家级行业标准的企业，将楷林在写字楼运营的经验进行分享、交流、探讨。楷林坚持标准化的战略，用标准支撑公司发展，积极发挥自身价值，以微薄之力贡献于行业。
【学习方式】手机、平板、笔记本、投影
【课程特点】
系统化课程设计+针对性案例剖析+实战性内容讲解+互动式情景演练+电子版课件+不限次数回看
【课程收益】
1、充分了解写字楼运营管理的特点及目标
2、深入掌握写字楼运营管理的重点及痛点
3、深挖写字楼运营服务的突破点，打造企业自己的物业管理和经营服务体系
【适合对象】
1、写字楼项目物业服务人员
2、商业写字楼物业中、高层管理人员及物业总部管理人员
3、物业公司职能部门主管领导等其他物业企业管理层
4、准备转型商业物业管理的物业管理层人员
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【直播时间】2022年10月22-23日 9：00-12：00
【收费标准】980元（含6小时直播服务费，资料费，支持回看1年）
【课程咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信：1905774068
下载报名表http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约物业导师】
王老师，美国亚利桑那州立大学毕业，高级企业经营管理师
现任楷林商服集团区域总经理
拥有16年大型物业服务公司丰富的实践管理经验，8年以上集团高层管理岗位任职经验，具备高端写字楼、住宅、商业综合体等多项目的市场拓展、物业运营管理、服务体系打造能力，尤其擅长收并购公司的运营管理、服务体系打造、精准成本控制与全面预算管控。
【培训内容】
一、写字楼物业运营管理的概述
导入：写字楼发展历程
（一）何为写字楼物业管理
1、写字楼物业的项目定位
2、写字楼物业服务的客户群体
3、写字楼物业管理的硬件及软件配套特点
4、写字楼物业管理的工作模式
（二）写字楼物业运营管理的目标及内容
1、经营目标
2、管理目标
3、服务目标
（三）写字楼物业运营管理的发展趋势
1、倡导绿色可持续发展
2、管理经营一体化趋势
3、服务功能多样化趋势
4、向楼宇经济、平台经济转型
二、写字楼物业运营的安全管理
（一）工程安全管理
1、写字楼工程安全管理的特点
2、写字楼工程隐患点
案例：工程隐患事故、设备运行事故
3、工程安全管理措施
（二）消防安全管理
1、写字楼消防安全管理的特点
2、写字楼消防安全隐患点
3、消防安全管理措施
（三）治安安全管理
1、写字楼治安安全管理的特点
2、写字楼治安管理隐患点
3、治安安全管理措施
（1）安全疏导
（2）安全控制
（四）安全管理应急预案管理
1、供电/供水中断
2、电梯困人
3、集中维权事故
4、突发疫情
5、自然灾害事故
三、写字楼物业运营的风险管理
（一）写字楼物业风险的识别
1、风险识别的作用
2、写字楼物业管理风险的特点
（1）全员性
（2）全期性
（3）动态性
3、写字楼物业管理风险的种类
（二）写字楼物业风险的应对
1、风险应对程序
2、风险应对计划
3、风险应对策略
（三）写字楼的物业保险
四、写字楼物业运营的突破点
导入：楷林对写字楼物业运营突破点的思考转变：打造美好商务服务——缔造美好商务生态
（一）服务突破：服务运营管理
1、服务运营管理的突破口——服务品质的体现
2、服务品质提升的关键点
案例：楷林服务的演变：物的管理——人的服务——无边界服务
（二）产品突破：产品运营管理
1、产品运营管理的突破口——增值服务
2、产品增值的主要业务项
案例1：楷林高端商办物业服务生态系统
案例2：楷林的用户生态圈：一站式企业服务生态系统，企业大后勤系统解决方案，全方位增值服务。
（三）资产突破：资产运营管理
1、资产运营管理的突破口——资产的保值增值
2、资产运营管理的主要业务项
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