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优秀物业项目经理岗位能力资质提升实战培训(2020年12月18日北京)房地产培训网
中国的物业管理,在不断发展与完善的近40年中,物业服务企业已达11.8万家,全国物业管理总面积达246.65亿平米,在904.7万从业人员队伍中,仍然急缺两类人才:

(合格乃至优秀的)项目经理 OR (能够动手操作排除设备故障的)专业技工

在行业的不断发展与变革中,物业企业在获取了新的管理项目,扩大了管理面积的同时,企业领导和管理层都在思考一个问题,选派谁去作为这个项目的第一负责人(项目经理、更为合适,谁能够把这个团队带好,现场的每项“触点服务标准”让客户(甲方、满意,让该物业服务企业的管理体现出不同业态的特色,在客户中树立良好的口碑。

物业以项目为单位的经营方式,决定物业管理项目的成功很大程度上取决于项目经理的素质与能力。项目经理是项目全面管理的核心和焦点,是物业管理企业驻派项目上的“CEO”,直接决定了项目的经营状况及物业管理的服务水平。因此建设一支观念新、能力强、善管理、作风好的职业项目经理人队伍,是摆在企业面前的重要课题!

物业项目经理知识面要求、管理技能、品质素养及资质学历职称有哪些要求?
如何尽快适应新常态下项目经理要求,职业经理人快速成长,项目管理少走弯路进而提升服务品质?
怎样开拓视野、创新思维、打造构建高效核心队伍,摆脱现有项目管理困境或者锦上添花?
2021年起正式生效的《民法典》与同步失效的物权法、劳动法、合同法等,在物业管理方面有哪些变化?
疫情常态化,物业项目经理在保洁消杀,各类不同类型的空调和新风系统管理使用中如何阻断病毒的传播途径?

针对行业中的上述需求,特训营将从社会与行业对优秀项目经理的需求与呼唤入手,全视角全方位的向参训者解析合格乃至优秀的项目经理应具备哪些专业知识点和业务技能。培训师传授自身实战经验,提高物业项目经理在法规运用、品质管控、客户意识、团队建设、业主满意度提升、增收节支、流程再造和资源整合能力等方面,传授给参训者物业项目管理的真谛,少走弯路,快速成长!

【课程特色】
一、内容全
本次特训营课程内容由物业项目经理需具备的专业知识、业务技能、品质素养、资质背景四部分组成,涵盖项目经理资质模型几乎所有要求。
1、专业知识
(1)物业管理法规
(2)管理方案和年度工作计划
(3)物业费测算与构成
(4)设备管理要点
2、业务技能
(1)客户管理
(2)财务知识和预算管理
3、品质素养
(1)品质意识
(2)经营意识
(3)团队建设
(4)压力管控
(5)危机处理
(6)关系维护
4、资质背景
(1)年龄
(2)学历
(3)司龄

二、师资强
本次特训营由杨燕玺老师主讲。杨燕玺老师有着近五十年的工作经验,曾从事机械制造加工行业、改革开放初期第一家五星级涉外酒店北京建国饭店、光大集团总部大厦设备管理技术负责人。在万科物业工作16年,曾任不同业态项目第一负责人、公司品质部、工程技术部经理、在总工程师岗位上退休后又返聘两年。现任北京某一级物业管理有限公司副总经理兼总工程师。杨燕玺老师历经不同业态的物业管理不同岗位不同管理层级,积累了丰富经验。

三、课程实
课程由管理、现场实际案例进行剖析总结提炼。凡亲自参加并聆听过杨老师授课的学员在课间和课后满意度反馈留言中都表达了极高的认可和满意度!

四、收益多
1、既有课堂讲授,又有课堂研讨,还有方案演练,项目经理能力能得到全面提升。
2、开拓思维、结交人脉、为物业管理职业道路景上添花。
3、考试合格可获得证书,纳入河北省有关评价规定。

【组织机构】房地产培训网  http://www.chinarec.com.cn 微信公众号:房培网
【时间地点】2020年8月29-30日 石家庄(详见报到通知)
      2020年11月20-21日 沈阳(详见报到通知)
      2020年12月18-19日 北京(详见报到通知)
【收费标准】2680元/人(含培训费、资料费)食宿代订,费用自理。
【培训咨询】010-68011791,62202006  王老师,李老师
【官方客服】微信:1905774068

下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc

【特约导师】
杨燕玺老师,现任北京一级物业企业副总经理兼总工程师。
高级工程师、高级技师、物业管理师、行业专家组成员、内审员;
中物协2011年“物业服务企业资深经理人称号”
连续多年评为万科集团最高级别“黑带”讲师;
1970年参加工作,有着近50年的工作经验,在万科物业工作16年,退休后又返聘两年。
从事机械制造业、第一家五星级外资北京建国饭店、光大集团总部大厦工程设备管理维修负责人;万科物业不同业态项目经理、公司品质部经理、公司技术部经理、万科物业总工程师;
课程结构严谨务实,始终关注学员的实际需求和感受,培训紧扣主题,擅长将理论知识和业务概念结合现场工作实际,将多年的从业经验和工作体会融入到培训讲堂,给学员以指导、启发和帮助。
培训风格幽默、言辞犀利,富于哲理,案例丰富,全场互动、答疑解惑、课题气氛活跃,深受学员欢迎。

【培训内容】
第一部分:社会与行业对优秀项目经理需求与呼唤

1、住宅物业——跨地域发展+管理规模刚性增长+基层员工数量巨大
2、商业物业——各类商业/写字楼发展规模速度不同+业态不同+专业性强
3、延伸物业——各类客户需求不同+市场成熟度不同+需要尝试
4、职业经理人——物业项目经理资质模型:3个资质背景、4项专业知识、9项业务技能、6项品质素养内容解析

第二部分:物业管理相关法规掌握要点
1、《民法典》带来物业管理哪些变化?
2、《民法典》,深圳北京重庆《物业管理条例》对物业管理服务的约定
3、项目经理应清晰《民法典》界定的物业权属范畴,物业专用部分和公有部分的权责利
4、物业管理的本质与内涵解析及案例剖析

第三部分:项目经理对物业管理方案和物业费标准的理解与应用

1、居住类物业十种不同类型物业管理模式解析
2、商业、写字楼综合体物业管理模式介绍
3、物业费的定价原则,对市场调节价和政府指导价的理解与应用
4、物业筹备期的启动性经费的使用、摊销与核算
5、新建物业启动经费和开办费的定义、区别与应用
6、物业管理主营收入、公用部分的经营收入与其他经营收入之间的关系
7、不同业态物业各岗人均管理面积、标杆企业人力投入产出比参考值

第四部分:项目经理财务知识
1、介绍物业企业财务核算体系
2、不同业态包干制和酬金制的特点利弊分析与应用
3、万科物业公司季度管理服务报告内容解析
4、物业管理财务管理中收付实现制和全责发生制两种核算制简介

第五部分:项目经理设备管理知识和风险防控
1、对物业几类形式供电设备的了解,对发电机、UPS等供电设备应用范围和作用的掌握
2、对消防与作用设备、消火栓、消防喷淋、消防联动、应急预案、消防演习要点的掌握
3、介绍五种不同方式供水的特点,高位水箱供水、分区供水、变频供水、无负压供水的特点和风险管控
4、介绍物业安防智能化设备的作用和管理要点,风险防控方法
5、疫情常态化下不同业态集中空调、新风系统管理使用标准与方法

第六部分:项目经理团队建设与员工管理
1、解析项目经理30%权重团队管理要点
2、项目经理团队管理五个能力、工作任务清单
3、万科物业经理管理1、2、3、4、5方法解析
4、项目经理对下属员工的工作指导案例分析
5、物业项目经理非物质留人23个策略
6、万科物业经理绩效考核流程与正确运用

第七部分:项目经理品质标准与客户意识
1、解析项目经理25%客户意识、20%品质意识内容要点
2、物业现场的品质管理与服务标准解析
3、入室维修特约有偿服务标准与“计件制”
4、项目经理必须关注对客户服务窗口的触点管理
5、一言一行皆品质,基础业务品质是物业公司生存与发展的生命线

第八部分:项目经理综合专业能力
1、新项目前期介入工作中工作要点
2、新项目承接查验工作技能与要点,六图二书的重要性
3、项目经理12%的压力与危机处理技能权重的解析
4、维修基金的使用方法、技巧与流程
5、如何召开业主大会成立具有合作能力的对话主题—业委会方法与技能
6、A、B、C三类业主的区分与转化
7、属地小区办、居委会、公证处对成立业委会时过程的支持与监督

【更多物业管理培训课程安排】
[南宁] 物业服务品质管控体系构建与优化落地实战培训及物业考察(2020年12月4日南宁)
[长沙] 园林景观养护与物业环境管理能力提升策略与操作实战培训(2020年12月5日长沙)
[北京] 物业服务企业收并购策略与上市路径流程、法务、审计要点解实操培训(12月5日北京)
[南宁] 物业项目经理之现场管理综合能力实战培训(2020年12月8日南宁)
[苏州] 物业企业市场拓展执行及招投标策略落地解析培训(2020年12月11日苏州)

[成都] 民法典时代的物业服务与服务标准解析培训(2020年12月11日成都)
[南京] 社区多种经营开展与物业满意度提升策略实战培训及考察(2020年12月12日南京)
[石家庄] 物业项目经理全周期系统能力提升实战培训(2020年12月12日石家庄)
[南宁] 物业金牌管家培训:管家核心能力与业绩提升情景训练(2020年12月12日南宁)
[郑州] 高端写字楼物业项目运营管理服务提升实战培训(2020年12月18日郑州)

[合肥] 物业企业市场拓展与招投标操作实战培训(2020年12月19日合肥)
[长沙] 标杆物业社区多种经营专题培训及考察碧桂园物业多角度经营意识提升(2020年12月19日长沙)
[郑州] 物业企业战略解码、战略地图、目标责任书推演、OKR与高绩效辅导实战培训(12月26日郑州)
[西安] 房地产、物业管理的最新规定解读及应对措施暨全程法律风险防范培训(2020年12月26日西安)

2020房地产企业培训计划(共600余门房地产专题课程,房地产企业学习卡优惠办理中!)
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下载:http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm

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