物业服务企业多种经营开发策略与操作实务培训（2019年10月26日上海）房地产培训网
2018年，物业百强营业收入均值达8.86亿元，净利润均值为7221.40万元。基础物业服务收入均值达7.13亿元，是百强企业收入的有力后盾，占比高达80.49%，基础物业服务净利润均值达4022.68万元，占比为55.70%；多种经营收入均值达1.73亿元，业绩贡献度为19.51%，多种经营净利润均值占比提升至44.30%。总体来看，虽然目前物业百强企业多种经营的营收占比不高，但净利润的占比与增速持续提升，增速远超基础物业服务。
在物业服务费长期处于平稳、行业成本居高不下，物业服务企业的盈利空间被不断挤压，导致诸多物业企业利润微薄甚至长期处于亏损的状态，行业窘境倒逼物业服务企业必须转换思想，改变经营模式，突出物业服务的价值，在履行合同约定的基础上，利用物业资源，开展多种经营，提供增值服务，以扩大企业营业收入。物业多种经营，已成为物业企业生存与发展的关键业务，充分发挥物业最后一公里的优势，依托强大的业主客户资源，挖掘客户多方面的需求，并寻找合适的供应商，为业主提供优质的服务，服务品质越高，越能提升客户对于物业的满意度，相辅相成。
虽然物业行业内尚未形成成熟、完整、可复制的服务体系，但行业头部企业都已经开始积极布局多种经营业务：绿城服务的社区租赁、万科物业的社区教育、金科服务的社区旅游与家装业务等等，您的企业是否也在思考或正在积极开展多种经营和增值服务？
如何把行业问题转化为企业盈利能力与发展机会？如何结合企业自身能力禀赋厘清多种经营和增值服务开展的逻辑并进行系统规划与有效落地？
【课程收益】
1、充分了解物业多种经营开发的方向及重点；
2、学会多种经营项目筛选的原则，并掌握社区多种经营开发SWOT分析的方法论；
3、熟练运用供应商谈判技巧；
4、培养独立策划多种经营项目的能力。
【课程亮点】
1、自我测评+讲师讲授+小组讨论+案例分析+现场练习+角色扮演+实战演练等多样化教学手段：
2、讲述法、世界咖啡法，占据整体教学比重的40%，注重相关知识的传授。
3、实战演练及角色扮演法，占据整体教学比重的60%，注重相关技能的提升。
【适合对象】
物业公司董事长、总经理、副总经理、区域/城市/分公司总经理，项目经理，多经团队等。
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2019年10月26-27日 上海（详见报到通知）
【培训费用】3800元/人（含培训费、资料费等）食宿代订，费用自理
【培训咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信/QQ：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
团队报名将享优惠。
【特邀物业导师】
刘老师：第一太平戴维斯广州物业顾问服务公司首席讲师、市场拓展经理、曾任第一太平戴维斯、远洋集团、星河控股等企业高级经理人，10多年管理实战经验，百家企业培训经历；英国皇家房屋协会特许会员、远洋集团销售高管，内训师、星河控股客服经理、内训师、AACTP国际注册培训师、国际注册高级礼仪培训师、中国注册房地产经纪人。
刘老师拥有多年物管销售与客户管理经验，尤其在物管多种经营及市场拓展领域，曾经带领多个团队为公司接下各种业态的项目，包括住宅、商写、商业综合体、交通枢纽等，积累了大量的实战经验，从团队构建、信息渠道梳理、招标文件书写、述标到签署合同等环节，通过手把手的方式，让学员对整个拓展流程更加清晰，落地。
授课风格：表达清晰，具有很强的逻辑性，授课内容多为实战经验和落地操作细节，方便手把手落地实操。课程中以互动，启发，实操为主。
服务过的客户企业：保利物业、中海物业、富力物业、远洋物业、金科服务、第一太平戴维斯、星河控股及物业、敏捷物业、汇丰物业、中铁建物业、金茂物业、融创物业、康桥物业等。
【培训内容】
一、物业市场多种经营现状分析
1、我国物业市场多种经营的前世今生
（1）多种经营的历史及现状！WHAT
（2）开展多种经营的原因是什么？WHY
（3）怎么样开展多种经营？HOW
2、社区的特点决定的多种经营的定位
（1）多种经营定位原则
（2）多种经营的核心竞争力
3、社区可进行多种经营的项目种类及SWOT分析（多种经营项目开展的难点及痛点）
（1）广告类项目分类及优劣势
（2）活动类项目分类及优劣势
（3）租售类项目分类及优劣势
（4）经营类项目分类及优劣势
4、多种经营部门团队的组建及分工
（1）人力资源架构、组成及分工
（2）多种经营成员应具备的能力与素质
5、多种经营年度指标的制定及激励制度的制定
案例分析：某物业公司多种经营成果展示
世界咖啡：适合各自社区的多种经营项目分析
二、社区多种经营的实操能力
1、多种经营和增值服务的区别（哪些项目是为了赚钱，哪些项目是为了提升满意度？）
（1）增值服务是否可以替代多种经营？
（2）多种经营项目介入项目的时间节点和分类（项目入伙的时间为基点）
2、多种经营拓展的逻辑思路、方向及供应商的筛选和谈判
（1）供应商的筛选原则
（2）供应商谈判原则及技巧
（3）供应商利润率的掌控
3、多种经营工作如何与客户满意度相辅相成
（1）物业服务客户满意度是多种经营开展的基础
（2）发现需求满足需求构建满意度
（3）创造需求满足需求来提升满意度
4、多种经营的项目嗅觉如何培养
情景演练：与客户及供应商谈判技能训练
三、社区多种经营具体项目的实操
1、社区物业租售中心的筹备及市场化运营
（1）租售中心的选址，人员招聘及分工
（2）租售中心及项目相关部门激励制度的制定
（3）项目各部门对租售中心的配合
2、社区物业租售中心对其它中介公司的把控
（1）限制性进入原则
（2）业主委托性原则
（3）进出岗登记原则
世界咖啡：项目同事配合的形式
3、社区物业金融的实操及利润点
4、社区教育的方向及资源整合方式
（1）社区教育的合作模式及利润点
（2）社区教育的服务商的筛选
5、社区广告、活动类项目的植入
（1）硬广配套的时间介入节点
（2）硬广配套的成本及价格定位
（3）软广的内容、频率收费标准
（4）活动摆展的费用及自行策划的项目收费
情景演练：与项目同事洽谈合作的演练
所有曾经开展项目的方案、预算、表单的分享
手把手教学：物业多种经营项目立案PPT的制作（报总部）
四、多种经营能力的提升及展示
1、资源服务商谈判能力的现场演练
2、相关表格及工作流程的展示及交流
3、多种经营信息披露原则及方式4、学员多种经营方案的展示及评选
评分、颁奖、表彰、总结
【2019年10月物业管理培训安排】
[西安] 物业项目绿化管理及供方管控实战培训及考察（2019年10月12日西安）
[广州] 物业金牌管家与管家模式构建实战培训（2019年10月16日广州）
[考察] 2019深圳住宅物业管理项目实地参观考察（10月17-18日）
[南昌] 物业项目经理实用技能进阶训练：项目部筹建与运作、承接查验、交房管理、装修管理、物业费收取、外包管控、品质管控、绩效管理、纠纷风险（2019年10月18日南昌）
[深圳] 智慧物业下物业楼宇科技与设施设备管理要点解析培训（2019年10月18日深圳）
[成都] 物业费收缴高手的九招制胜法则实战工作坊（2019年10月19日成都）
[上海] 物业精准投标创新策略与典型业态物业标书编制、物业费测算实战培训（2019年10月19日上海）
[北京] 优秀物业项目经理综合能力提升培训（2019年10月25日北京）
[杭州] 物业项目全流程管控及风险防范实战培训：承接查验、精装管理、安全、守盘复盘、客服体系、品质管控（2019年10月25日杭州）
[上海] 物业服务企业多种经营开发策略与操作实务培训（2019年10月26日上海）
[石家庄] 新时代物业服务与多元化服务标准解析培训（2019年11月2日石家庄）
2019年房地产培训计划暨房地产培训全流程解决方案（600余房地产课程，只为地产人服务！）
含：房地产运营管理、投资融资、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划（营改增）、财务管理 、物业管理、商业地产（购物中心、城市综合体、写字楼、社区商业、商铺、写字楼、新零售）、旅游地产、养生养老地产、人力资源、中介经纪、民宿酒店开发、特色小镇（城镇化、田园综合体、乡村振兴）、城市更新（棚户区、旧城、城中村改造）、绿色节能、产业地产、建筑风水、精装修、BIM新技术、国内外考察交流！
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