基于物业全生命周期的大运营管理沙盘推演（2019年8月24日上海）房地产培训网
物业管理新时代的到来，规模化不多元化成为物业企业共同的发展方向，在此行业背景下，如何保障服务品质？如何有效管控风险？高速发展时期，物业企业面临着共同的痛点：
核心痛点一：交房太多、发展太快，管理地域太广，业务骨干被稀释，如何保障符合企业标准的项目管理人才持续供给？
核心痛点二：大量新业务上线，导致非标业务多，体系兼容性差，业务差异大，协同难度大，新的业务旧的人，落地难、上量难
……
聚焦战略目标不运营达成，如何建立可快速复制的标准体系？大运营管理体系的应运而生，旨在打造集“企业治理、多业态运营”于一体，业务高度交圈、大标准化的规模型企业运营构型。
【课程收益】
本课程为高度综合、体验式管理实训课程，受训者将通过涉及“如何理解大标准化”、“如何制定流程不标准”、“模拟项目执行”三个方面的沙盘推演训练，达到：
1、理解物业企业在行业高速发展时期，如何通过管标准化、节点化的管理方式，贯彻及常态化提升企业服务标准，支撑企业的快速扩张；
2、掌握项目全生命周期标准化节点设计和维护的原则不方法；理解标准在推广执行过程中重、难点；
3、了解如何通过信息化建设提升标准化节点管理质效，深刻理解大运营信息化节点管理、数据整合方法论，领悟科学的管理规律，提升企业治理能力。
【适合企业】
多项目、跨区域、多业态、多产业布局的规模型物业企业（集团）
【适合对象】（课程设定规模26-30人，额满 30人即止。）
规模型物企的品质管控&计划管控部门核心骨干、项目经理、片区负责人、领导班子等；
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房培网
【时间地点】2019年8月24-25日 上海（详见报到通知）
【收费标准】4800元/人（含培训费，资料费）食宿代订，费用自理
【课程咨询】010-68011791，62202006 王老师，刘老师
【官方客服】微信QQ：1905774068
下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【物业沙盘导师团】
TOP10 物业企业实战型导师团队 3-4 名，一名主教练，一名副教练，一至两名课程助手。
主教练背景：某 TOP10 物业企业资深运营总经理：引领企业连续五年达成战略目标，对 2 亿平米管理规模物业企业成功进行大运营改造，使企业运营能力倍增，物业行业大运营管理理论奠基人。
【沙盘内容】
一、课程整体流程简述
1、什么是大运营（简介）（0.5 小时）
概括介绍大运营管理思路。
2、如何理解大标准化（推演）（2.5 小时）
通过组装游戏，直观地让学员体验无标准化、有标准化、大运营管理体系提倡的“大标准化”之间的巨大差距。
3、如何制定流程与标准（推演）（3 小时）
通过引导教学，带领学员设计节点、标准，进而掌握标准化节点的设计思路、方法。
4、模拟项目执行推演（推演）（3 小时）
通过模拟学员自行设计的节点不标准的推广实施，以及可能遇到的各种困难，理解线下的推广方式所存在的局限及大运营实施的必要性。
5、信息化要点与心得总结（3 小时）
讲解大运营信息化管理平台，让学员理解如何通过信息化建设提升标准化管理体系质效。
对两天的培训感悟进行提炼、升华。
二、各阶段推演流程详解
（一）如何理解大标准化
1、课程引导（10分钟）
通过讲师的引导，使各小组了解大标准化沙盘推演的运作流程，
熟悉大标准化沙盘推演的规则，掌握沙盘模拟的基本思路。
2、分组（5 分钟）
学员分为 6-8 个不同的小组，每组 3-4 人。
3、无指引 模拟（35 分钟）
通过有指引和无指引情况下进行模型组装游戏，让学员直观感受
有标准和无标准，对于企业工作质效的差异。
4、有指引 模拟（35分钟）
5、中场休息（10分钟）
6、分工及人员替换模拟（35分钟）
通过引入分工不人员替换，让学员在模型组装游戏过程中体会到从纸面标准化提升至节点标准化后，对于工作质效的提升。
7、课程总结（20分钟）
教务组根据自评阶段成果完成最终评分；
教务组对此次沙盘推演进行总结，提炼知识点。
（二）如何制定流程与标准（阶段一）
1课程引导（10分钟）
通过讲师引导，各小组了解沙盘推演的运作流程，熟悉“如何制定
流程不标准”阶段一沙盘推演的规则，掌握沙盘模拟基本方法。
2、分组（5分钟）
学员分为 6-8 个丌同小组（不此前分组相同）。
3、标准节点设计（30分钟）
由浅入深，引入竞争规则，引导学员通过沙盘推演的方式尝试进行 交房期关键节点设计，让学员掌握标准化节点设计的原则不方法。
4、标准节点完善（10分钟）
5、对照事件案例（10分钟）
通过案例对照，让学员直观感受到在节点设计方面最丌能忽视的关
键点，由此强化节点设计思路。
6、各组自评（10分钟）
各组根据评分规则，每两组之间进行互评；
各组根据评分规则，对自己小组的节点自评。
7、课程总结（20分钟）
教务组根据自评阶段成果完成最终评分；
教务组对此阶段课程进行总结，提炼知识点。
8、中场休息（10分钟）
休息后进行“如何制定流程不标准（阶段二）”。
（三）如何制定流程与标准（阶段二）
1、课程引导（10分钟）
通过讲师引导，使各小组熟悉“如何制定流程不标准”阶段二沙盘推演的规则。
2、分组不阶段一分组相同。
3、指引编制（30分钟）
由浅入深，在第一阶段明确了节点设计整体思路的前提下，引导学 员尝试对节点的细节，包括指引不模版文件进行设计，让学员掌握指引不模版的设计方法和关注重点。
4、模版文件编制（20分钟）
5、各组互评（20分钟）
各组根据评分规则，每两组之间进行互评；
各组提炼其它组在指引及模版设计中的亮点，结合自身在本阶 段的学习体会，进行分享。
6、课程总结（10分钟）
教务组根据自评阶段成果完成最终评分；
教务组对整个“如何制定流程不标准”课程进行总结，提炼知 识点。
（四）模拟项目执行推演
1、课程引导（20分钟）
通过讲师的引导，使各小组了解模拟项目执行推演的运作流程，
熟悉推演的规则不模拟基本方法。
2、分组
根据前序分组，将小组合幵为大组，每个大组下进行业务细分，分别扮演总部管理部门不项目团队。
3、模拟节点推广（50 分钟+10分钟休息）
各大组将计时模拟交房期的节点执行不监督。通过对实际过程和各种突发事件的模拟，让学员直观体验节点推广可能遇到的各种困难。
50 分钟+10 分钟休息
4、模拟资料采集（10分钟）
模拟信息资料采集，直观引发学员对于节点化信息采集的思考。
5、高压型节点推广（30分钟）
模拟在同时监督大量项目时，总部管理部门可能遇到的各种突发
情况，让学员理解标准节点推广执行的重点不难点。
6、各组自评（10分钟）
各小组总结在沙盘模拟过程中的体会和思考。
7、课程总结（10分钟）
教务组根据自评阶段成果完成最终评分；
教务组对此次沙盘推演进行总结
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