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物业项目经理管理能力提升系统培训(2019年6月20日青岛;7月11日呼和浩特)房地产培训网

近些年,随着物业管理行业的快速发展,法律法规的不断完善,客户需求的日趋多元化,物业企业要在激烈竞争的市场中取得有利地位,必须要有一批优秀的物业经理人团队。2019年,房地产物业管理行业进入发展、创新关键时期,同时,市场竞争加剧、经营环境恶劣、物业服务成本上升等。为了提高房地产物业企业人才建设,规避物业企业各项风险,打造高效团队,提升物业服务水平,促进房地产物业企业健康发展,房地产培训网将于2019年开展“物业项目经理管理能力提升特训营”。现将有关事宜通知如下:

【课程对象】
1、各级房地产主管单位、各相关行业协会、各房地产企业分管物业领导及相关人员;
2、物业公司总经理、副总经理、项目经理、管理处主任、部门经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等;
3、企事业单位、学校、医院等从事后勤管理的负责人及分管领导;
4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人;
5、各地社区、街道办、物业办、分管物业工作的负责人。

【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号:房培网
【时间地点】2019年6月20-22日 青岛(详见报到通知)
      2019年7月11-13日 呼和浩特(详见报到通知)
【培训费用】2680元/人(含培训费、资料费等)食宿代订,费用自理
【培训咨询】010-68011791,62202006王老师,刘老师 
【官方客服】微信QQ:1905774068

在线报名:http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc

【特约导师】
戚老师简介:法学硕士研究生学历;工商管理硕士(MBA);物业项目经理能力提升课程特约讲师;全国房地产行业培训中心物业项目经理特训营特聘教授;实战型咨询讲师,多家物业企业顾问。
主讲课程:《房地产经济学》 、《物业服务对销售的影响》、《物业纠纷与社会和谐》、《物业管理法规与实务》、《物业客服全程把控》、《物业品牌建设与精细化管理》、《物业收费难问题研究》等。授课过程中注重理论与实际案例相结合,条理清晰、结构严谨、生动活泼,注重与学员的互动交流,有极强的感染力。

【培训内容】
前言
1、物业行业对优秀项目经理的需求
2、房地产行业的发展趋势与物业延伸服务的思考
3、物业管理服务的内涵与本质

第一部分:高绩效物业团队建设与管理
1、团队与角色定位
2、团队的愿景构筑与团队精神
3、物业企业高绩效团队铸造的方法与步骤
4、沟通与授权
5、团队信任与激励
6、目标管理
7、绩效考核评价体系

第二部分:物业品质管控
1、品质的目标管理方案
2、物业服务品质的标准
3、服务品质的检查流程
4、服务品质的检查细则
5、服务品质的监控与统计表
6、定期走访和回访工作
7、业主满意度调查

第三部分:物业服务有效沟通
1、物业管理服务区域内的物权分配及建设单位、物业企业、业主、街道、主管部门等各方主体的权利义务
2、现阶段物业服务纠纷的主要类型及成因
3、现阶段物业纠纷司法裁判的特点
4、建筑物区分所有权纠纷及物业服务合同纠纷
5、前期介入、承接查验与开发商纠纷处理及遗留问题纠纷处理
6、物业纠纷处理依据、原则及技巧
7、物业管理服务公共关系沟通协调
(1)房地产开发企业(大限度提高服务品质,提升开发企业市场品牌度)
(2)物业与行政管理单位的关系处理
(3)物业与业委会的关系处理(沟通重大问题与普遍性问题)
(4)常规计划拜访业主
(5)投诉及对服务不满意的业主
(6)特殊需求服务的业主
(7)物业与物业服务外包商的关系处理(实现双赢)

第四部分:物业招投标策略及物业方案编写
1、如何做好招投标前期策划为成功中标做准备?
2、如何响应招标需求成功中标?
3、市场调研和现场勘查重点关注的问题
4、编制物业管理方案的作用与目的
5、投标拟写管理方案时对八类业态的确定
6、制定物业管理方案的12个要点解析
7、物业管理服务方案拟定方法和过程控制

第五部分:社区治理与“红色物业”
1、总体要求
2、主要内容
3、重点任务
4、保障措施

第六部分:物业企业的经营与管理
一、传统物业经营思维与现实状况
1、传统物业经营管理的概念与运作思路
2、物业企业经营成本管理
3、财务管理与绩效评价
4、写字楼物业经营管理
5、零售商业物业经营管理
6、传统住宅物业经营管理

二、新时期智慧、科技下的经营创新
1、决定物业经营的主体与因素分析
2、目前部分优秀物业的经营状况剖析
3、物业经营的突破
4、物业企业自身的优势与可经营的资源
5、如何充分发挥与挖掘,让新经营思路开花结果

三、物业企业经营的格局与模式探讨

四、经营风险防范

【更多物业管理培训安排】
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