物业环境管理业务能力提升培训：保洁业务及物业项目绿化管理及考察（2019年6月15日北京）
物业环境卫生管理是物业管理中一项经常性的管理服务工作，是用户接触多，感受直观的一个方面。
物业保洁是物业企业基础业务，是物业管理服务质量水平的重要内容和标准，卫生清洁状况直接反映出物业管理服务水平和从业人员素质。
物业保洁是一种专业性和技术性很强的作业与管理！
物业管理服务中，你一定知道以下案例：
某物业因保洁工作瑕疵影响物业管理服务质量和水平！
某物业因忽略保洁流程导致管理混乱、效率低下！
某物业因保洁外包管控不好影响项目续约！
物业管理服务中，你可能面临如下问题：
如何能够在有限的成本下呈现更高的绿化养护的品质？不同业态和设计类型项目如何绿化管理？如何能让新项目尽快呈现较高的现场品质？如何能让老项目尽快摆脱现场积重难返的绿化养护难题？
北方项目如何解决返青问题以至呈现南方的景观水平？南方项目如何应对雨季等养护难度，如何处理现场的乔灌木密植带来的修剪难题？……
如何在不增加成本的情况下提升物业环境品质？
本课程以物业环境管理骨干为对象，以物业环境管理中保洁和绿化两大重要业务为主线，教授物业环境管理理念、技能及管理流程，使大家了解先进环境管理理念，知晓业务技能，明晰管理流程方法，掌握外包管控手段，从而提升物业管理服务水平，延长设备建筑物寿命，达到物业保值升值。
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn 微信公众号：房地产培训课程
【时间地点】2019年6月15-17日 北京（详见报到通知）
【培训费用】2880元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【培训咨询】010-68011791，62202006王老师，刘老师
【官方客服】微信QQ：1905774068
下载报名表http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc
【特约导师】
邵老师，曾在有着50多年历史的加拿大清洁公司Bee Clean担任区运营总监。行业经验近十年，管理过各类高端写字楼、商业综合体、医院、学校、工厂等不同业态的项目，其中包括大型国企 、世界500强公司总部及银行总部，曾协助就职公司中标尊项目，总体管控面积超过500万平米。治理推广国际先进的清洁管理模式，贯彻国际佳实践落地，竭力为客户带来更好的环境体验。
于老师，物业行业环境、清洁领域专业管理专家，园林专业硕士研究生，八年物业环境绿化从业管理经验。曾任北京万科物业环境绿化部经理，龙湖物业集团高级环境经理，宁骏物业集团环境管理总监，华夏幸福基业物业集团市政品质中心专业管理部总监。
十余年来始终从事园林绿化专业，深耕园林景观后期养护管理，熟悉全国各地景观植物习性和养护要点，通晓各类园林风格管理重点，总结提炼形成了独特的物业环境管理景观绿化养护理论，培养了一大批行业专业人才。被行业爱称“耀哥”，培训风格不拘一格，深入浅出，学员在活泼嬉笑间理解园林理论，在现场案例中明确管理要点，学以致用后感叹专业力量。
金老师，金麦斯环境学院 执行副院长，绿色清洁联盟GCN--高级绿色清洁管理师，北京市清洁服务标准化技术委员会专家委员，人社部 《清洁服务运营管理》系列教材编委。金先生在商业地产管理标准、物业清洁国际标准本地化、国际清洁技术转移和引进、国际设施清洁公司兼并收购M&A咨询等领域有14年的工作经历；精通英语，师从“绿色清洁之父”阿希金先生，熟悉LEED认证绿色建筑和WELL认证健康建筑的清洁管理标准、ISSA国际清洁行业管理CIMS标准，APPA美国高校设施清洁管理标准、GSA绿色体育场馆清洁管理标准、IICRC专项清洁检查修复技术标准等；曾协助BOMA国际建筑业主与管理者协会分会翻译国际商业地产运营管理系列培训课程、本地化商业地产国际保洁标准管理，并担任本地化咨询师在国内几个商业地产项目进行国际保洁管理标准的咨询培训和落地工作。
【培训内容】
第一部分：保洁培训 6月15号（主讲人：邵老师＆金老师）
1、保洁行业概述
保洁的定义
保洁行业的特点及分类
我国物业保洁市场的发展历程
保洁服务在物业服务中的价值
2、保洁产品的认知(国内及国际)
保洁行业的产品分类
清洁工具（符合人体工程学）
清洁药剂（分配器；MSDS;日常和专项清洁剂）
绿色清洁药剂以及相关认证
清洁设备
3、商业清洁的健康与安全
分色管理的目的和价值
国际分色管理标准和规范
分色管理的组合应用
ATP检测方法及标准
案例分享
4、保洁专项技术的种类和特点
石材清洁及养护
木质地板清洁及养护
PVC地面清洁及养护
地毯清洁剂养护
5、项目运营的工作量计算及人员设备工具配置标准
保洁任务和标准工作量分析
基准工作效率设定
工作量测算和人员设备配置
6、项目环境运营管控
保洁运营不同生命周期管控方法
项目保洁开荒管理
项目保洁运营管控
7、保洁SOP
国际标准SOP的概念及意义
标准作业流程
分享：
案例一：日本高铁清洁流程
案例二: 卫生间清洁流程
（1）德国清洁流程视频
（2）日本清洁流程视频
（3）美国清洁流程视频
8、保洁行业中的痛点解决案例分享
9、国际标准下如何通过基于绩效的保洁合同对保洁服务进行专业化管理
基于绩效的保洁合同核心内容
如何设定与楼宇匹配的保洁标准
物业经理的保洁质量管控模式
如何对保洁公司用工进行灵活管理
如何通过保洁公司的竞争提升保洁服务的专业性和品质的持续提升
10、国际保洁行业相关协会和认证介绍
国际保洁行业协会简介
保洁行业企业和个人认证简介
清洁产品相关认证简介
11、国际保洁信息化软件现状和趋势介绍
国际保洁管理信息化工具一览
保洁信息化工具通用核心功能
如何采集和有效利用保洁数据
12、绿色建筑和健康建筑对保洁的要求
LEED认证绿色建筑对保洁管理的要求
WELL认证健康建筑对保洁管理的要求
BOMA认证建筑对保洁管理的要求
13、国际前沿保洁技术简介
保洁用品的新技术发展
保洁与物联网技术
保洁与自动化机器人技术
第二部分：绿化培训 6月16号（于老师）
一、全生命周期多业态物业项目绿化管理重点工作详解
物业项目施工维保期现场绿化管理重点工作内容。
物业项目接管前期现场绿化管理重点工作内容。
物业项目养护稳定器现场绿化管理重点工作内容。
不同生命周期供方管理要点分解。
二、绿化养护基础知识和管理案例分析
不同园林风格类型下的养护差异；
物业行业绿化养护的常见痛点及难点；
物业项目环境绿化现场工作方法分享；
物业项目环境绿化管理思路及方向；
物业项目现场环境绿化案例分析
三、绿化养护景观呈现要点
物业项目现场绿化品质管理专业要点分解；
绿化专业品质管理要点详解及应用案例分析；
绿化专业现场呈现执行落地要点分解；
绿化专业现场呈现标准执行案例分析；
乔木～灌木～地被～草坪～施肥～作业经验分享
参观考察北京某知名商业写字楼项目（6月17日上午 自愿参加）
赠送：“专业清洁剂应用与操作流程标准”讲座（2019年6月15日晚）
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