职业资格系列远程课程

可免费在线试听

【课程亮点】重量级导师
物业管理领域理论研究超过25年 王青兰博士
首席物业管理品牌——龙湖物业的创立者周洪斌导师
物业管理知名品牌——“陆家嘴物业”的创立者翁国强导师

【优质课程内容】
方法论原理+实操经验分享

【多元授课方式】
知识讲授+案例研讨+现场工作坊

【课程收益】
1、深度剖析业主品质生活全新需求，带您走进品质管控理论的殿堂，全面掌握质量管理的方法论；手把手教会您编制项目作业指导书和满意度问卷；
2、以龙湖物业、永升物业为案例蓝本，掌握提升品质管控和客户满意度的可行性方案；
3、通过工作坊的形式带着问题找方法，导师面对面有效帮助您解决品质管控的各类“疑难杂症”。

【适合人群】
1、物业服务企业项目经理和储备项目经理；
2、物业服务企业品质经理及内审员；
3、业主委员会成员及其他相关人员。

【组织机构】房地产培训网　http://www.chinarec.com.cn　微信公众号：房培网
【时间地点】2019年4月19-21日　深圳（详见报到通知）
【培训费用】4800元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理
【培训咨询】010-68011791，62202006王老师，刘老师　
【官方客服】微信QQ：1905774068

下载报名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc

【特约导师】
王青兰博士，上海市质量体系审核中心技术专家，质量体系国家注册高级审核员，上海青蓝管理咨询有限公司名誉董事长，原上海市房地产科学研究院副院长
王青兰博士拥有环境心理学学术背景，著有《物业管理：一个新兴的与千家万户密切相关的行业》，涉足物业管理领域的理论研究已超过25年，她领导的青蓝管理咨询公司成为2010年上海世博局物业管理招标唯一代理人，推动了上海住宅品质的综合管理水平提升。迄今为止，王青兰博士指导了包括万科物业在内的数十家物业服务企业。

周洪斌导师，物业管理协会副会长，物业管理协会发展研究中心研究员，上海永升物业管理有限公司总裁，原龙湖物业董事长，原千丁互联副总裁，《物业管理》杂志协办委员会成员，北京大学和北京林业大学客座教授
周洪斌导师曾担任龙湖物业董事长，拥有从土地拓展到物业管理前期介入，再到物业管理项目等全生命周期的管理经历。周洪斌导师独创了一系列管理理念，曾提出“满意+惊喜+幽默+乐趣”的物业服务模式、“物业服务满意7种感觉”和“物业全生命周期”理论。2012年他带领龙湖物业推出了《龙湖物业服务标准白皮书》，实现龙湖物业管理标准的再造，被誉为物业服务宝典。在他的带领下，龙湖物业从百人小物业公司，一跃发展为拥有国家物业管理一级资质的大型物业服务企业，被誉为首席物业管理品牌。2017年，周洪斌导师就任上海永升物业管理有限公司总裁，他带领永升物业仅用8个月时间火速完成从新三板到港股上市的跨越，成为2018年第五家登陆港交所的物业公司。

翁国强导师，物业管理协会高级顾问，物业管理协会发展研究中心研究员，中物协人力资源发展委员会副主任委员，国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院常务副院长，前海勤博教育科技（深圳）有限公司首席执行官。
翁国强导师深耕房地产及物业管理行业26年，是著名物业管理职业经理人，也是物业管理知名品牌——“陆家嘴物业”的创立者。曾获得首届经济百名杰出人物、第四届经济十大创新人物、2007年度物业管理具影响力十大领袖人物、第三届品牌建设优秀经理人、2007年度物业管理嘉年华金榜之年度人物。
翁国强导师拥有深厚的理论功底和丰富的企业管理实践经验，亦是物业管理行业顶尖教育培训专家，曾是物业管理第一部企业标准制定者、担任历年注册物业管理师考试命题组专家。他主编、副主编并出版了《物业管理运作实务》、《物业管理学》等数十部专业著作和专业论文。他主审并出版的《物业统计》，已作为全国普通高等教育土建学科专业“十二五”规划教材、全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会规划推荐教材，为物业管理行业发展和人才培养作出了重要贡献。

【培训内容】
2019年4月19日
新时代优质物业管理服务透析（王青兰博士）
1、新时代品质生活解读
2、项目作业指导书与满意度问卷编制
3、全面质量管理的方法论
4、精益品质管理及要求

下午：16：30-——18：30
项目实操：多业态项目现场品质检查
组织人：班长及各组长

实操内容：
1、各组分业态（办公、商业、住宅等）进行现场品质检查
2、各组成员将发现的问题进行整理、分析、研讨

2019年4月20日 全天
标杆物业品质管控提升与案例分享（周洪斌导师）
1、优质服务标准及其标杆项目分享
2、物业管理品质服务的关键因素
3、优质项目现场触点服务
4、客户满意服务的场景营造

晚上：学员现场品质检查问题汇总及解决方案讨论
组织人：班长及各组长

研讨内容：
1、各组汇报、交流现场品质检查的研讨分析
2、制定品质服务提升解决方案

2019年4月21日 上午
现场品质管理工作坊（翁国强导师）
1、多业态项目现场品质提升方案汇报
2、现场交流、互动答疑与经验点评分享
3、项目品质提升问题分析与解决路径研讨
4、现场品质管控与优质服务佳实战方案设计与展望

【更多物业管理培训安排】
[上海] 标杆物业企业组织管控及人力资源管理实践培训（2019年8月9日上海）
[昆明] 物业金牌管家与管家模式构建实战培训（2019年8月9日昆明）
[大连] 物业管理设施设备管理及维护保养要点解析培训（2019年8月14日大连）
[北京] 高端商业综合体清洁管理能力及保洁质量提升培训（2019年8月16日北京）
[北京] 物业基础业务管理标准与业务外包管控要点解析实战培训（2019年8月17日北京）

[长沙] 新时代物业服务与多元化服务标准解析培训（2019年8月23日长沙）
[成都] 商业物业经营管理核心要点及资产管理解析培训（2019年8月23日成都）
[北京] 物业企业增值服务创新与多种经营及品质管控体系优化落地培训（2019年8月24日北京）
[上海] 基于物业全生命周期的大运营管理沙盘推演（2019年8月24日上海）
[郑州] 物业企业市场拓展策略及控标中标必杀技与标书高分技巧解析培训2019年8月24日郑州

[成都] 物业管理设施设备管理及维护保养要点解析培训（2019年8月28日成都）
[上海] 新时期物业服务品质管控与体系优化落地深度解析培训（2019年8月30日上海）
[上海] 物业企业战略规划及经营管理沙盘模拟训练（2019年8月30日上海）

2019年房地产培训计划暨房地产培训全流程解决方案（共600门房地产专题课程，只为地产人服务！）
含：房地产运营管理、投资融资、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划、财务管理 、物业管理、商业地产（购物中心|城市综合体|社区商业|亲子儿童商业|商铺|写字楼|长租公寓|新零售）、旅游地产（田园综合体、休闲农业、乡村振兴）、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿（民宿、酒店开发）、特色小镇（田园综合体、新农业、美丽乡村）、城市更新（旧城、旧村、棚户区改造）、产业地产（产业园）、建筑风水、精装修、bim新技术、国内外考察交流！

下载：http://www.chinarec.com.cn/page/px-jihua.htm